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  • 第1题:

    出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。

    A . 有问必答声

    B . 询问打听声

    C . 主动招呼声

    D . 宣传介绍声

    E . 礼貌道别声


    参考答案: A, C, D, E

  • 第2题:

    出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话,在接待工作中要真正做到四声,即主动招呼声、()、宣传介绍声、礼貌道别声。

    A . 高声

    B . 低声

    C . 有问必答声

    D . 笑声


    参考答案: C

  • 第3题:

    在对患者的病情观察中,护士要做到五勤,即勤巡视、勤观察、勤询问、勤汇报、勤记录


    错误

  • 第4题:

    要做到“四勤”即一要勤整书架、书台等,保证出版物的整齐、清洁、丰满;二要();三要勤于宣传;四要勤于疏导避免出现“人墙”。

    A . 勤于看书

    B . 勤于工作

    C . 勤于询问

    D . 勤于接送

    E . 做到“三个主动”


    参考答案: C

  • 第5题:

    在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。

    A . 主动接待

    B . 主动配合

    C . 主动宣传

    D . 主动解释消费者的询问、要求和意见


    参考答案: C