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  • 第1题:

    了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

    A . 主动帮助消费者找到需要的出版物

    B . 向消费者大力推荐其他类出版物

    C . 适当地介绍一些同类出版物

    D . 帮助消费者明确购买目标

    E . 做好启迪、劝说工作


    参考答案: A, C

  • 第2题:

    对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

    A . 适当地介绍一些同类出版物

    B . 适时向消费者推荐其他类出版物

    C . 帮助消费者进行比较

    D . 介绍此类出版物的特点


    参考答案: A

  • 第3题:

    关于出版物零售的说法,错误的是( )。

    A.出版物零售的销售对象不仅包括消费者,还包括其他零售商
    B.出版物零售可直接为消费者服务,并随时与消费者沟通信息
    C.按经营品种,出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等
    D.出版物零售一般按照出版物定价销售

    答案:A
    解析:
    A项,出版物零售是指出版物经营者直接向消费者销售出版物。出版物零售的特点主要有:①销货对象只是消费者;②销售量没有定规,面向团体消费者的销售,品种和数量一般较多,而面向个人消费者的销售,则以零星的居多;③一般按出版物定价销售,仅在特殊情况下,可以向消费者让利,降低销售价格。

  • 第4题:

    在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()

    A、了解消费者购买心理

    B、与不同个性的消费者沟通

    C、适当时机接近消费者

    D、尽量与消费者拉开距离

    E、向消费者推荐出版物


    参考答案: A, B, E

  • 第5题:

    关于出版物零售的说法,错误的是()。

    A . 出版物零售的销售对象不仅包括消费者,还包括其他零售商

    B . 出版物零售可直接为消费者服务,并随时与消费者沟通信息

    C . 按经营品种划分,出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等

    D . 出版物零售一般按照出版物定价销售


    参考答案: A