要挖掘客户的潜在需求,第一步要做的是()

题目
要挖掘客户的潜在需求,第一步要做的是()

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1.挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。A.SIPN提问销售法B.SPIN提问销售法C.SINP提问销售法D.ISNP提问销售法

2.客户销售四部曲的先后顺序是()。A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

3.为客户配置产品第一步应从挖掘客户需求出发。()此题为判断题(对，错)。

4.挖掘客户的潜在价值的方法有()。A.赢得客户购买B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会C.通过老客户吸引新顾客D.建立客户关系网

参考答案和解析
参考答案：了解客户的业务记录
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  • 第1题：

    销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()

    A.客户外在需求

    B.客户内在需求

    C.客户实际需求

    D.需求背后的需求


    正确答案:D

  • 第2题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

    A.关系营销

    B.亲情营销

    C.交叉营销

    D.重复营销


    正确答案：C

  • 第3题：

    4、金牌客服可以从客户的咨询接待当中发现客户的隐形需求，挖掘客户的潜在购买力。


    服务意识;销售意识;品牌意识

  • 第4题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有：( )。

    A.赢得客户重复购买

    B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会

    C.通过老客户吸引新顾客

    D.建立客户关系网


    正确答案：ACD

  • 第5题：

    最优秀的客服可以发现客户的隐性需求，挖掘客户的潜在购买力。


    错误

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