通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。

题目
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。

相似考题

1.客户关系管理的核心在于()A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力

2.客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。()此题为判断题(对，错)。

3.通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力。()

4.企业实施客户关系管理的核心是：()A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持

更多“通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。 ”相关问题

  • 第1题：

    价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。()


    正确答案：对

  • 第2题：

    （　　）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

    A.销售渠道管理
    B.销售信息管理
    C.电子商务管理
    D.客户关系管理

    答案：D
    解析：
    客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构Gartner Group在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

  • 第3题：

    可以为企业提升核心竞争力、降低物流成本、提高服务质量。

    A．自营物流模式

    B．物流外包模式

    C．混合物流模式

    D．物流管理


    B

  • 第4题：

    关于客户关系管理的说法中，正确的是()

    A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

    B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

    C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

    D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。


    本题答案：A, B, C, D

  • 第5题：

    9、下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：

    A．客户关系管理是一套智能化的信息处理系统

    B．客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略

    C．要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变

    D．要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程


    客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略;要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

相关内容