此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、总呼叫次数来源于接入话务量报表
B、平均通话时长来源于人工话务量报表
C、整理时长来源于话务员接续情况报表
D、满意度数据来源于接入话务量报表
第2题:
A.单位时间内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积
B.单位时间内发生的呼叫次数
C.单位时间内系统能处理的最大呼叫次数
D.单位时间内相关呼叫的平均占用时长
第3题:
44、以下关于呼损率描述正确的是
A.呼损率是呼叫失败的概率,即损失话务量与呼叫话务量之比
B.呼损率与信道数无关
C.呼损率越小,成功呼叫的概率越大,用户越满意
D.呼损率与话务量是一对矛盾
第4题:
A.呼叫次数无关,与呼叫时长有关
B.呼叫次数有关,与呼叫时长有关
C.呼叫次数有关,与呼叫时长无关
D.呼叫次数无关,与呼叫时长无关
第5题:
影响话务量大小的因素有()。
A.设备的状态
B.占用时长
C.呼叫强度
D.时间范围