1.来电显示信号是在第二次振铃时就能看到号码显示。此题为判断题(对,错)。
2.在电话结束之前,我们一定要确保来电者的安全,安排()小时内或更短的时间内随访A.72B.48C.36D.24
3.12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.10
4.正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该()。A.长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。B.记下另外来电的号码,随后再打过去。C.请另外的来电者随后再打来。D.先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。
第1题:
用户A反映接听用户B的电话时,手机上无法显示B用户的电话号码,常见原因有:()。
A.B用户未开通来电显示功能
B.B用户开通了主叫隐藏功能
C.A用户未开通来电显示功能
D.A用户开通了主叫隐藏功能
第2题:
5、遇到响了一声就挂断的陌生来电号码,我们应立即回拨。
第3题:
36、如果使用来电显示功能,在得知对方号码后要向客户说明。
第4题:
遇到响了一声就挂断的陌生来电号码,我们应立即回拨。
第5题:
如果使用来电显示功能,在得知对方号码后要向客户说明。