工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。u 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？
题目
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。
u 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？
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第1题：
若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。
u 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？
正确答案：
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第2题：
正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。
u 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？
正确答案：
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第3题：
u 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？
正确答案：
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第4题：
简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。
u 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。
正确答案：
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第5题：
这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。
u 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？
正确答案：
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第6题：
u 讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？
正确答案：
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第7题：
意识
某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。
? 你喜欢被人管着吗？
正确答案：
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第8题：
下列企业员工招聘的观点或行为，正确的有（ ）。A.简历能代表应聘者的素质
B.学历比工作经历更重要
C.要给应聘者更多的表现机会
D.不要忽视求职者的个性特征
E.要让应聘者更多地了解企业答案：C,D,E解析：本题考查的是员工招聘时应注意的问题。 -
第9题：
企业员工招聘的下列观点或行为，正确的有()。A:简历能代表应聘者的素质
B:学历比工作经历更重要
C:要给应聘者更多的表现机会
D:不要忽视求职者的个性特征
E:要让应聘者更多地了解组织答案：C,D,E解析：员工招聘时应注意以下问题：(1)简历并不能代表本人；(2)工作经历比学历更重要；(3)不要忽视求职者的个性特征；(4)让应聘者更多地了解组织；(5)给应聘者更多的表现机会；(6)注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；(7)关注特殊员工；(8)慎重做决定；(9)面试考官要注意自身的形象。 -
第10题：
找到合适的人并把合适的人保留住，这都是企业人才工作中很重要的课题。招聘工作有时相对容易 些，现在想找工作的人足够多，从如此多的候选人当中找几个比较满意的人还是很有可能的，招聘到这些人， 如何让他们在企业立足，有所发展，就要看企业如何来培训他们和发展他们了。所以说，培训工作比起招聘工作要重要的多，我们要始终如一地做，要树立培训第一的思想，只有这样，才有可能给员工好的发展机会和平台。招聘选才工作做的不好的话，会带来哪些影响？
正确答案: 1.公司的业绩受影响
公司如果招聘到的员工不能满足工作需要，那么最直接的损失就是公司的业绩目标难以达成。而且是愈重要的岗位、级别愈高的岗位，对公司造成的损失愈大。
2.公司经营成本增加
不合格的员工既不能为企业创造利润，又会降低生产力，最终只能被解聘。企业需再次花费时间和精力去招聘新人，增加企业运作成本。
3.影响员工士气
不合格员工会在工作表现、态度、业绩等方面影响周围的团队成员，不良的情绪往往会在团队中蔓延，会让员工产
生人心惶惶的感觉。
4.顾客服务受到影响
如果员工不具备一定的能力或者缺少良好的客户服务意识，在与外部客户接触的时候，不能很好地处理或完成工作，都可能给客户留下较差的印象，或者造成较低的客户满意度，对公司形象来说，这是很大的损害。
5.给人力资源部造成工作压力
有时用人部门或者公司领导会把错误选才的责任归咎到人力资源部，从而给人力资源部的工作造成压力，在选才时变得更加谨小慎微；并且有时因为这方面的问题而造成了业务部门在其它人力资源工作上的配合力度不足的情况。
而有效地招聘和选拔会给企业带来如下好处：
1.提高生产率和工作效率
对于企业来说，聘用了合适的人选能够保证组织业绩目标的达成，提高工作的效率，从而有助于生产率的提高。并且，优秀的员工能够起到对其他员工的促进和带动作用，增强团队的凝聚力，使团队的工作质量和效率都得到提高。
2.提高企业人力资源工作的有效性
有效地招聘和选拔可以提高人事工作效率，降低人员成本损失；另外，企业聘用的优秀人才本身就可以代表公司形象，增强企业的实力，使得企业能够吸引到更加优秀的人才，在市场竞争中先胜一筹。
3.减少培训成本
优秀的员工既使培训较少，但发挥的作用依然非常巨大；一些"问题员工"既使接受了很多培训，但效果依然不明显。可见，培训并非是促使员工业绩优秀的最佳途径，"选对人比培训人更重要"，选对了人，可以事半功倍，而且为企业节省一定的培训费用。
可见，错误选才会给企业带来很多影响，相反有效招聘和选拔会给企业带来很多好处。培训并非是促使员工业绩优秀的最佳途径，"选对人比培训人更重要"，选对了人，可以事半功倍，而且为企业节省一定的培训费用。 -
第11题：
IBM公司会认真调查每个应聘者的工作经历，如果发展有频繁“跳槽”的人来应聘，他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因，并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料说明，当前企业在选择员工时非常重视员工的（）
- A、协作能力
- B、创新能力
- C、敬业精神
- D、适应能力
正确答案:C -
第12题：
单选题外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。A企业工作发展需要所需的外派培训
B员工工作岗位性质所需的外派培训
C员工个人发展需要所需的外派培训
D企业为奖励员工而外派其参加的培训
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
u 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
正确答案：
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第14题：
信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。
u 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？
正确答案：
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第15题：
灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。
u 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
正确答案：
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第16题：
没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。
u 讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？
正确答案：
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第17题：
很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。
u 你为什么对我们的工作职位感兴趣？
正确答案：
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第18题：
应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。
u 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？
正确答案：
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第19题：
外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。A:企业工作发展需要所需的外派培训
B:员工工作岗位性质所需的外派培训
C:员工个人发展需要所需的外派培训
D:企业为奖励员工而外派其参加的培训答案：B解析： -
第20题：
在企业中往往有一类工作，这些工作的出色完成不会对企业目标的实现起到决定性的作用，而一旦出现失误，将会给企业带来巨大的损失。对这类工作岗位上的员工进行绩效评价，应采用（ ）。A.行为观察量表法
B.关键事件法
C.行为锚定法
D.不良事故评估法答案：D解析：不良事故评估法可以迎合企业的这种需要,通过使用这种方法,企业可以尽量避免巨大损失的发生。
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第21题：
企业员工招聘的下列观点或行为，正确的有（ ）。A、简历能代表应聘者的素质
B、学历比工作经历更重要
C、要给应聘者更多的表现机会
D、不要忽视求职者的个性特征
E、要让应聘者更多地了解企业答案：C,D,E解析：员工招聘时应注意的问题：①简历并不能代表本人；②工作经历比学历更重要；③不要忽视求职者的个性特征；④让应聘者更多地了解组织；⑤给应聘者更多的表现机会；⑥注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；⑦关注特殊员工；⑧慎重做决定；⑨面试考官要注意自身形象。 -
第22题：
IBM公司会认真调查每个应聘者的工作经历，如果发展有频繁“跳槽”的人来应聘，他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因，并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料说明，当前企业在选择员工时非常重视员工的（）。
- A、协作能力
- B、创新能力
- C、敬业精神
正确答案:C -
第23题：
员工群体行为的塑造方式包括（）。
- A、激励全体员工为企业创新做出实际贡献
- B、把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来
- C、使员工认识到企业文化必不可少，以积极的态度从事工作，不断规范自己的行为
- D、员工追求更好的学历，以此提升自身专业技能
正确答案:A,B,C