根据中国移动行为规范行姿要求,在接递物品时,应该注视交递的物品及客户的手部。()此题为判断题(对，错)。

题目
根据中国移动行为规范行姿要求,在接递物品时,应该注视交递的物品及客户的手部。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。

2.接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

3.邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。( )此题为判断题(对，错)。

4.营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。

更多“根据中国移动行为规范行姿要求,在接递物品时,应该注视交递的物品及客户的手部。() 此题为判断题(对，错)。”相关问题

  • 第1题：

    邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。

    A、双手递

    B、双手接

    C、单手递

    D、单手接


    参考答案：A,B

  • 第2题：

    接发列车人员交递占用区间凭证前,应确认到达的列车已整列进入接车线警冲标内方;出发列车的进路已准备妥当后,方准交递。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第3题：

    根据《中国南方公司服务行为规范手册》手势规范规定,手持物品做到平衡、自然、手部卫生。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。


    正确答案:双手接递；尊重

  • 第5题：

    双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    递接物品时应该要用左手递接。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    递送物品时，表述不准确的是（）。

    • A、在递送物品时。以双手递物为最佳
    • B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
    • C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
    • D、递送物品时要注视客户眼睛

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    递接物品时应该要用左手递接。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
    A

    递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部

    B

    在递送物品时，以双手递物为最佳

    C

    递给客户的物品，以直接交到客户手中为好

    D

    服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是（）
    A

    双手递接

    B

    交递于对方手中

    C

    放在桌上

    D

    尖刃向外


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当对方递过物品时，急忙从对方手中拿取物品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？
    A.双手递接
    B.将正面向着对方
    C.递接尖锐物品
    D.尖端不可朝向客户

    答案:ABCD

  • 第13题：

    邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第14题：

    给客户递交的物件时,上身微微前倾,面带微笑,双手奉上物品,递至对方方便接过的高度为宜。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    递送物品时，表述不准确的是( )。

    A.在递送物品时。以双手递物为最佳

    B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好

    C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

    D.递送物品时要注视客户眼睛


    正确答案：D

  • 第16题：

    在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是（）

    • A、双手递接
    • B、交递于对方手中
    • C、放在桌上
    • D、尖刃向外

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

    • A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳
    • C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
    • D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

    正确答案:A

  • 第18题：

    接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

    • A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
    • C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
    • D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
    • E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。
    A

    双手递

    B

    双手接

    C

    单手递

    D

    单手接


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    递物品一般应该用双手递上。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。

    正确答案： 双手接递,尊重
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    递接物品时应该要用左手。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容