申请奖励需要满足哪几个条件( )A.客户确认报备、客户验证、活跃达标B.客户验证、活跃达标C.客户确认报备、活跃达标D.客户确认报备、客户验证

题目
申请奖励需要满足哪几个条件( )

A.客户确认报备、客户验证、活跃达标

B.客户验证、活跃达标

C.客户确认报备、活跃达标

D.客户确认报备、客户验证

相似考题

1.在标准客户金字塔中,不需要考虑的人群是( )。A．不活跃客户B．其他一般人C．活跃的潜在客户D．持观望态度的客户

2.以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施?()A.解除协议、终止合作B.扣除当月应发补贴C.扣除当月报备客户后续活跃补贴

3.已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?()A.客户登录企业微信获取服务吗B.客户将服务码给销售C.引导客户确认与验证D.客户点击“确认服务完成”

4.如果客户确认了第一家服务商的报备,第二家跟进的服务商还能报备成功吗?( )A.能B.不能

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  • 第1题：

    报备完成后,在客户列表查不到这个客户,会是什么原因()

    A.报备过期了

    B.报备时间早于当前页面筛选报备的时间，把筛选时间选长一点即可

    C.用户变更了名称，通过旧名称搜索不到

    D.用户解散了


    答案：BC

  • 第2题：

    客户状态显示“已达标”是什么意思( )

    A.用户当前的活跃，达到了奖励的标准

    B.用户已经完成了验证

    C.用户通讯录人数大于10人

    D.用户激活人数大于10人


    答案：A

  • 第3题：

    根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为：（ ）。

    A．顶端客户

    B．中端客户

    C．低端客户

    D．高端客户


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    关于活跃客户的细分层次，下列说法中正确的是（ ）。
    A.顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户
    B.高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户
    C.中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户
    D.低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户


    答案：A
    解析：
    。按照销售收入将活跃客户细分为四个层次：①顶端客户是销售收入 排在前的活跃客户；②高端客户是销售收入排在下一个4%的活跃客户；③中端客户是销 售收入排在下一个15%的活跃客户；④低端客户是销售收入排在剩下80%的客户。

  • 第5题：

    客户服务中心的身份验证主要是通过（）确认客户身份，防范风险。

    • A、密码验证
    • B、人工核对客户信息
    • C、三亲见
    • D、上述三项均正确

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    根据客户忠诚度划分从低到高的正确顺序是：（）。

    • A、新客户、活跃客户、拥护者
    • B、拥护者、活跃客户、新客户
    • C、新客户、拥护者、活跃客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    双金客群专属产品销售精准度的目标客群为（）

    • A、新客户+资产不达标客户+流失预警客户
    • B、新客户+理财产品到期客户
    • C、新客户+资产不达标客户
    • D、新客户+流失预警客户

    正确答案:A

  • 第8题：

    当客户过号时，大堂经理应（）

    • A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备
    • B、给客户重新取号
    • C、让客户重新等待

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户洗钱风险评级结果经调整审批确认或再调整确认后，各支行应在评级结果确认后5个工作日内将评级为（）客户的详细信息进行汇总整理，并将相关资料，加盖支行公章后，报备总部反洗钱领导小组办公室。

    • A、高风险客户
    • B、中风险客户
    • C、低风险客户
    • D、无风险客户

    正确答案:A

  • 第10题：

    客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主要通过密码验证，以确认客户信息，防范风险。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    客户服务中心的身份验证主要是通过（）确认客户身份，防范风险。
    A

    密码验证

    B

    人工核对客户信息

    C

    三亲见

    D

    上述三项均正确


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户洗钱风险评级结果经调整审批确认或再调整确认后，各支行应在评级结果确认后5个工作日内将评级为（）客户的详细信息进行汇总整理，并将相关资料，加盖支行公章后，报备总部反洗钱领导小组办公室。
    A

    高风险客户

    B

    中风险客户

    C

    低风险客户

    D

    无风险客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第14题：

    申请奖励前是否需要引导客户进行验证?( )

    A.需要

    B.不需要


    答案：A

  • 第15题：

    在标准客户金字塔中，不属于需要考虑的人群是（ ）。
    A.不活跃客户 B.无投资意愿的人 C.活跃的潜在客户 D.持观望态度的客户


    答案：B
    解析：
    。标准客户金字塔中包括的客户有：顶端客户、高端客户、中端客户和 低端客户、不活跃客户群、活跃的潜在客户群和持观望态度的客户。剩余的人可以暂不考虑。

  • 第16题：

    对外发售重要单证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁银行员工代客户（）使用重要单证。

    A购买

    B签收

    C保管


    A,B,C
    略

  • 第17题：

    报备客户开发保护几个月。营销员报备后享有对报备客户几个月的开发保护期，保护期内禁止其他营销员报备开发？


    正确答案: 3个月。

  • 第18题：

    客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些：（）

    • A、投诉应对：客户在营业厅扬言要到媒体投诉，先按现有流程或规范解释，客户接受则流程结束。
    • B、扬言媒体报备：如按上述流程解释，客户不接受，并扬言要媒体曝光，应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口，自建室过滤后，有需要再报备给客户投诉组。
    • C、邮件报备模板：于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题，查证情况：***，处理情况：***，客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉，故报备。
    • D、客户只是吓唬人，不予理会。

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    双金客群考核中“1+N”中“1”指的是（）

    • A、存量双金持卡客户
    • B、双金资产达标升级客户
    • C、跨月新开卡客户
    • D、当月新开卡客户且达标客户

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户识别中一看、二问、三验证，验证包括判断和（）

    • A、判断
    • B、确认
    • C、提问

    正确答案:B

  • 第21题：

    对外发售重要单证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁银行员工代客户购买、签收、保管、使用重要单证。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    客户通过已采取电子签名验证的网上银行渠道申请自助转账类业务的，视同客户本人主动申请并书面确认。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些：（）
    A

    投诉应对：客户在营业厅扬言要到媒体投诉，先按现有流程或规范解释，客户接受则流程结束。

    B

    扬言媒体报备：如按上述流程解释，客户不接受，并扬言要媒体曝光，应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口，自建室过滤后，有需要再报备给客户投诉组。

    C

    邮件报备模板：于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题，查证情况：***，处理情况：***，客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉，故报备。

    D

    客户只是吓唬人，不予理会。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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