通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?

题目

通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?

相似考题

1.简述通信企业大客户的含义。

2.流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求,采取流动上门服务的形式,满足服务需求。()此题为判断题(对，错)。

3.大客户通信服务满意率应达到()以上。A、91%B、92.6%C、93.2%D、95%

4.定制化营销就是为大客户提供各种特制服务,如新产品推广、优先销售和优惠价格等,加强大客户和企业的联系,培养大客户对企业的忠诚。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：通信企业大客户服务策略：1、树立营销新理念，创新服务品牌;2、采用灵活的弹性资费策略;3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。
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  • 第1题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。

    A.大客户对邮政服务的特殊要求

    B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

    C.大客户对邮政企业的信任程度

    D.大客户对价格的承受能力


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    客户服务策略有哪些？
    外部客户服务策略有：
    1、组织适销对路的货源（做好市场调查，根据市
    场调查的结果来分析市场，把握市场，依次组织货源）；
    2、策划新颖有效的品牌宣传（新品牌上市时，宣传促销工作尤其重要）
    ；3、提供灵活方便的订货方式（提供灵活方便的订货方式是提高服务质量、提高客户满意度的有效途径）；4、安排合理的零售户布局（合理的零售户布局可以避免因零售户分布集中引起的无序的市场竞争，或过分分散造成的市场垄断，最大限度的保护零售户和消费者
    经济利益）
    5、健全客户投诉处理系统（投诉系统可协调解决客户的疑虑）。
    略

  • 第3题：

    12、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）

    A．理念

    B．优质服务

    C．关系质量

    D．产品差异化


    C

  • 第4题：

    ICT服务(Information Communication Technology)即信息通信技术服务,是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合,中国电信将其细分为()

    A.政企客户ICT服务与家庭ICT服务

    B.政企客户ICT服务与中小企业ICT服务

    C.政企客户ICT服务与商业ICT服务

    D.大客户ICT服务与中小企业ICT服务


    参考答案：D

  • 第5题：

    什么是连锁经营战略？连锁经营企业战略有哪些？连锁经营企业策略有哪些？


    总公司和加盟店是基于合同关系，彼此都是独立的事业体；加盟店主即非代理人也非从业员。总公司提供加盟店商标、商品（或劳务）、象征该公司的整体设计及经营技术。加盟店在和总公司同一形象、商誉下，从事销售同样的商品或劳务。加盟店相对于总公司赋予的权利，必须投入相对的事业资金，包括加盟费、保证金、管理费在内的开办资金。加盟店除了相对资金外，还有相对义务，即必须遵守总公司的种种限制和规定。在契约存续期间，总公司必须给加盟店继续的经营协助。

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