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  • 第1题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

    A.始发前

    B.开车后

    C.开车前

    D.始发后


    参考答案:A

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    如电茶炉无法修复时,列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作,使用暖水瓶为旅客送水,重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为(有需求)的重点旅客供水。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,热水瓶、保温桶( )灌满开水,途中及时供水。

    A.开车前2小时内

    B.出库前

    C.始发开车前

    D.开车后


    正确答案:C