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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

    A.残疾旅客售票窗口

    B.无障碍售票窗口

    C.重点旅客窗口

    D.特殊旅客售票窗口


    参考答案:B

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,自动售(取)票机及时补充()。

    A.票据

    B.零钞

    C.凭条

    D.以上都是


    参考答案:D

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设置“一米线”,宽度为()。

    A.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米

    B.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米

    C.售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米

    D.售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米


    正确答案:A

  • 第4题:

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

    A.客发量

    B.客流量

    C.票厅面积

    D.旅客需求


    参考答案:B

  • 第5题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

    A.客发量

    B.客流量

    C.票厅面积

    D.旅客需求


    参考答案:B