此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.差别维护
B.服务跟进
C.客户访问
D.追踪制度
第2题:
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.团体优先
第3题:
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了核心客户管理时必须坚持
A.差别维护
B.客户回访
C.客户开发
D.追踪制度
第4题:
A、要紧事尽快办,做到张弛有度
B、关键事及时办,做到主次有序
C、特殊事紧急办,做到特事特办
D、棘手事捋顺办,做到坚持原则
第5题: