安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。

题目

安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和( )为中心的。A.安全检查B.车辆维护C.乘客导向D.乘客问询

2.下列哪些行为是违反安检工作原则的()A.当乘客拒绝进行安检时，引导员主动拨动乘客的包进行目测B.当乘客主动要求手检时，安检员可以打开看一眼让其进站C.遇老、幼、病、残、孕等特殊人群时，安检员不需对其进行安检D.当乘客携带违禁物品时，安检员可以没收该物品

3.乘客问询过程中，员工应停止手中紧急工作，驻足仔细聆听。此题为判断题(对，错)。

4.遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时，接待员工应请乘客稍等，及时利用对讲机、电话等通讯设备问询其他员工。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：×
更多“安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,不须遵循乘客问询服务标准。 ”相关问题

  • 第1题：

    遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检过程中发现疑似爆炸物时，以下说法正确的是()

    A.遇安检过程中发现疑似爆炸物时，安检员将疑似爆炸物实施人、物分离，严禁触动

    B.直接远离疑似爆炸物

    C.安检员应立即向驻站民警、值班站长报告或直接拨打110报警。同时立即停止安检工作，组织同岗人员对安检点进行限流、分流，引导周边乘客到其他安检点进行安检

    D.民警到现场后，按其指示处置，配合开展工作


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    【判断题】站台服务包括进出闸机服务、乘客问询服务、帮助重点乘客服务等。（）

    A．Y.是

    B．N.否


    乘客候车服务;问询引导服务;乘客广播服务

  • 第4题：

    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时，以下说法正确的是()

    A.遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时，安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警

    B.安检员应沉着冷静，采取必要的先期处置措施，实施人、物分离，按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点，尽快疏散安检点附近乘客

    C.民警到达现场确认后，按其指示，配合开展工作

    D.遇肇事人逃逸，及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇大客流集中安检时，以下说法正确的是()

    A.安检员应立即上报值班站长、驻站民警，并视现场情况向安检中队请求增援

    B.安检员适时对安检点进行限流、分流，维护候检秩序

    C.安检员在驻站民警的指导下，引导“无包”乘客快速通过

    D.待客流压力明显缓解后，尽快恢复现场安检工作


    正确答案：ABCD

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