因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。A.结账系统B.客票系统C.售票系统D.电子系统

题目

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A.结账系统

B.客票系统

C.售票系统

D.电子系统

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1.《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询()。A.电子客运记录B.退票费用C.列车运行信息D.晚点时间

2.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（）做好宣传解释和客运服务工作。A、晚点原因B、晚点时间C、晚点区间D、晚点车辆

3.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（）列车晚点原因。A、追查B、记录C、追踪D、了解

4.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

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  • 第1题：

    依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车晚点时，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，为换乘旅客办理接续列车车票的相关（）手续。

    • A、改签
    • B、退票
    • C、联程
    • D、更改到站

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

    • A、旅客换乘列车信息
    • B、旅客购票信息
    • C、列车晚点运行信息
    • D、列车实际到站信息

    正确答案:C

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

    • A、1小时
    • B、1.5小时
    • C、30分钟
    • D、2小时

    正确答案:C

  • 第4题：

    《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种（）情况，铁道部根据分工通知相关部门。

    • A、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并10列以上
    • B、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
    • C、旅客列车晚点10分钟
    • D、旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车

    正确答案:A

  • 第5题：

    《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时通知局客运调度员。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第6题：

    依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，一律不开具客运记录。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

    • A、列车
    • B、旅客下车站
    • C、客运处
    • D、车务段

    正确答案:B

  • 第8题：

    填空题
    《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。

    正确答案： 晚点时间未定
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
    A

    旅客换乘列车信息

    B

    旅客购票信息

    C

    列车晚点运行信息

    D

    列车实际到站信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车应开具客运记录，车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，一律不开具客运记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：列车晚点时，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，为换乘旅客办理接续列车车票的相关（）手续。
    A

    改签

    B

    退票

    C

    联程

    D

    更改到站


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？（）

    • A、因列车晚点，影响旅客接续行程时
    • B、列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时
    • C、因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时
    • D、因旅客疾病需要移交时

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。


    正确答案:晚点时间未定

  • 第15题：

    因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车应开具客运记录，车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。

    • A、调度员
    • B、站长
    • C、副站长
    • D、客运值班员

    正确答案:D

  • 第17题：

    《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告（），车站领导应当及时到场解决。

    • A、铁路局客运调度
    • B、公安部门
    • C、客货科
    • D、客运处

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，铁路局客运调度接到列车调度列车晚点信息的通报后，及时向该列车管内停车站及铁路客户服务中心通报。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客运调度系统根据（）以及列车运行正晚点、列车运行预测、影响列车运行的各类信息等，生成相关的旅客服务信息，并发送到旅客服务系统。

    • A、车辆分配计划
    • B、列车运行计划
    • C、列车运行调整计划
    • D、车站作业计划

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    多选题
    依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？（）
    A

    因列车晚点，影响旅客接续行程时

    B

    列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

    C

    因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

    D

    因旅客疾病需要移交时


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。
    A

    列车

    B

    旅客下车站

    C

    客运处

    D

    车务段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客运调度系统根据（）以及列车运行正晚点、列车运行预测、影响列车运行的各类信息等，生成相关的旅客服务信息，并发送到旅客服务系统。
    A

    车辆分配计划

    B

    列车运行计划

    C

    列车运行调整计划

    D

    车站作业计划


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（）做好宣传解释和客运服务工作。
    A

    晚点原因

    B

    晚点时间

    C

    晚点区间

    D

    晚点车辆


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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