对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。此题为判断题(对，错)。
题目
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
正确答案:态度和蔼；称呼恰当 -
第2题：
对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
正确答案:态度和蔼；音量适宜；称呼恰当 -
第3题：
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
正确答案:得体准确 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
- A、认真倾听
- B、面向旅客、货主
- C、表达准确
- D、态度和蔼
正确答案:B -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。
- A、面带微笑
- B、态度和蔼
- C、谦卑恭敬
- D、有问必答
正确答案:D -
第6题：
查验证件时要注意方法，做得（）以免引起旅客的反感。
- A、不卑不亢
- B、态度和蔼
- C、语言得体
- D、自然大方
正确答案:B,C,D -
第7题：
查验证件时要注意方法，做的（），以免引起旅客的反感。
- A、自然得体
- B、态度和蔼
- C、语言得体
- D、自然大方
正确答案:B,C,D -
第8题：
填空题对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。正确答案： 得体准确解析： 暂无解析 -
第9题：
填空题对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。正确答案： 态度和蔼,音量适宜,称呼恰当解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。A面带微笑
B态度和蔼
C谦卑恭敬
D有问必答
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。A称呼恰当
B态度和蔼
C以上都是
D音量适宜
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
- A、称呼恰当
- B、态度和蔼
- C、以上都是
- D、音量适宜
正确答案:C -
第14题：
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
正确答案:正确 -
第15题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（）语言表达得体准确。
- A、态度和蔼
- B、音量适宜
- C、称呼恰当
- D、不卑不亢
正确答案:A,B,C -
第16题：
对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
正确答案:错误 -
第17题：
遇来宾、领导时应（）。
- A、起立迎接
- B、礼貌称呼
- C、绕道走开
- D、态度和蔼
- E、有问必答
正确答案:A,B,D,E -
第18题：
查验证件时要注意方法，应做到（）以免引起旅客的反感
- A、不卑不亢
- B、态度和蔼
- C、语言得体
- D、自然大方
正确答案:B,C,D -
第19题：
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。A认真倾听
B面向旅客、货主
C表达准确
D态度和蔼
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（）语言表达得体准确。A态度和蔼
B音量适宜
C称呼恰当
D不卑不亢
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。正确答案： 态度和蔼,称呼恰当解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。正确答案： 用语文明解析： 暂无解析