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  • 第1题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。

    • A、挪动后告知旅客
    • B、挪动后告知旅客并表示谢意
    • C、征得旅客同意
    • D、“谢”字当头

    正确答案:C

  • 第3题:

    《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    对旅客携带的()等特殊物品,如X射线机检查发现有异常物品时,可征得旅客同意后再进行手工检查。

    • A、骨灰盒
    • B、神龛
    • C、神像
    • D、现金

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    单选题
    乘务员清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及()。
    A

    皮包

    B

    包裹

    C

    携带品


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    进行清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合()。
    A

    表示谢意

    B

    表示敬意

    C

    表示满意

    D

    不以为然


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第14题:

    《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    乘务员清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及()。

    • A、皮包
    • B、包裹
    • C、携带品

    正确答案:C

  • 第16题:

    工作人员由于清扫卫生,移动旅客物品时,可以自行移动旅客的物品,不需征得旅客同意。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    进行清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合()。

    • A、表示谢意
    • B、表示敬意
    • C、表示满意
    • D、不以为然

    正确答案:A

  • 第19题:

    判断题
    工作人员由于清扫卫生,移动旅客物品时,可以自行移动旅客的物品,不需征得旅客同意。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。
    A

    挪动后告知旅客

    B

    挪动后告知旅客并表示谢意

    C

    征得旅客同意

    D

    “谢”字当头


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析