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  • 第1题:

    根据材料,回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增加,顾客投诉增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组,通过分析现状,找出质量问题及其原因,策划并实施改进措施,使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括( )。

    A.批准各部门制定的质量方针和质量目标

    B.对改进措施落实实施、监控和总结

    C.对现状进行分析,制定改进目标

    D.分析质量问题的原因并找出影响因素


    正确答案:BCD
    BCD。

  • 第2题:

    诊断性组织在对质量问题进行诊断的过程中,需要进行的工作包括( )。

    A.分析质量问题的现象
    B.提出改进措施
    C.对问题产生的原因进行推测
    D.找出质量问题的真正原因
    E.按具体方案进行改进

    答案:A,C,D
    解析:
    诊断过程可分为三个阶段进行:①分析质量问题的现象。对产生问题的部门认真地进行实地观察,特别是对出现质量问题的整个工作过程进行认真观察。②对质量问题产生的原因提出推想。根据观察分析以及从事该工作的实践经验,推测产生问题的原因。进行原因分析时,可用因果图将其归类整理。③验证各个推想。对推测的结果进行验证,找出真正的原因。

  • 第3题:

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增 加,顾客投诉增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组,通过分析现状,找出质量问题及其原因,策划并实施改进措 施,使洗衣机质量得到了明显的提高。
    质量改进小组的职责包括( )。
    A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
    B.对改进措施落实实施、监控和总结
    C.对现状进行分析,制定改进目标
    D.分析质量问题的原因并找出影响因素


    答案:B,C,D
    解析:

  • 第4题:

    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S

    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。

    A.关键的质量问题

    B.质量问题的原因

    C.质量改进的对策

    D.分析改进的效果


    正确答案:A
    A。

  • 第5题:

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增加,顾客投诉增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状,找出质量问题及其原因,策划并实施改进措施,使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
    质量小组的职责包括( )。
    A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
    B.对改进措施落实实施、监控和总结
    C.对现状进行分析,制定改进目标
    D.分析质量问题的原因并找出影响因素


    答案:C,D
    解析:
    QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。