当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。A、客户B、油品C、97号汽油D、加油站

题目

当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。

A、客户

B、油品

C、97号汽油

D、加油站

相似考题

1.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

2.克服客户异议的第一步是( )A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

3.面对客户提出异议时,销售人员首先要()。A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议

4.在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应()。A、妥善处理B、尽量避免C、有力反击D、及时反驳

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  • 第1题：

    在洽谈过程中,当客户提出异议时,你该如何处理?


    参考答案：当客户提出异议时，千万不能去反驳客户，同时也不能马上回答，应该先拉近与客户之间的关系，然后通过转换技术转移客户的关注点，在弄清楚他们真正关心的问题后，再来就他们提出的异议进行说明求得认同。不要直接回答客户的问题，要先找出客户的问题，再寻求化解的方法。先转变立场，再转变看法，让客户达到与销售人员一样的认同。

  • 第2题：

    以下关于异议的描述()是不正确的?

    A.当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议

    B.当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议

    C.异议总是与客户五大购买决策紧密相关的

    D.异议是客户打算买你东西前的讲价行为


    参考答案：D

  • 第3题：

    客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。


    A

  • 第4题：

    以下关于LSCPA的描述()是不正确的?

    A.先处理情绪再处理异议

    B.如果客户误会，马上进行解释，以消除异议

    C.分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因

    D.客户提出异议时，一定首先认真聆听


    参考答案：B

  • 第5题：

    不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。

    A．在客户提出异议之后答复

    B．在客户提出异议后暂缓回答

    C．对客户的某些异议不必回答

    D．在客户提出异议之前答复


    在客户提出异议之后答复

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