当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致D、向上级主管部门汇报

题目

当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。

A、向顾客说明不予补油的理由

B、现场补油

C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致

D、向上级主管部门汇报

相似考题

1.当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告()。A、核算员B、前庭主管C、计量员D、以上都不是

2.运行油中,“T501”含量不低于0.15%时,应进行补加,补加时油品的pH值不应低于()。A.4B.4.5C.5D.4.2

3.开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。A.开始加油B.输入所加油品数量C.回零D.开始计数

4.运行油中,“T501”含量低于0.15%时,应进行补加,补加时油品pH值不应低于()。A.4.0;B.4.5;C.5.0;D.4.2。

更多“当顾客对油品数量产生异议时,应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加 ”相关问题

  • 第1题：

    顾客对加油站提出加油数量不足，要求赔偿，站长应如何处理( )

    A.我们的加油机肯定没有问题，可以不予理睬

    B.说明加油机是通过国家计量部门检定的，并出具检定证书

    C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度，证明加油机误差是合理的

    D.向顾客耐心解释，汽车油箱体积指的是安全容量，实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    当运行油的酸值大于或等于（）mgKOH／g时，补油前应进行混油试验，油样的配比应与实际使用的比例相同，试验合格方可补加。

    A0.15

    B20

    C50


    A
    略

  • 第3题：

    需要补充油时，可以补加与原设备不同牌号或不同添加剂类型的新油，或曾经使用过的符合运行油标准的合格油品（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    加油过程中加油机乱码时，加油员应( )

    A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;

    B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;

    C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;

    D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    当运行油中T501含量低于0.15％时，应进行补加；补加时油的pH值不应低于4.0（）

    A对

    B错


    错
    略

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