下列属于提升顾客满意度切入点的是()
A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是
第1题:
企业形象的有形要素包括()。
A产品形象
B业绩形象
C员工形象
D环境形象
E社会形象
第2题:
对于家用冰箱而言,下列顾客价值要素中,属于竞争性顾客价值要素的是()
A.产品质量
B.基本服务
C.产品安全性
D.流行设计
第3题:
下列要素中属于企业形象有形要素的是:()。
A.产品形象
B.环境形象
C.业绩形象
D.社会形象
E.员工形象
第4题:
对于家用电视机来说,下列顾客价值要素中,属于竞争性顾客价值要素的是()
A.时尚设计
B.基本服务
C.产品质量
D.产品安全性
第5题:
32、品牌形象的构成要素包括:
A.有形要素
B.无形要素
C.基本要素
D.其它