初中生小冬和小辉在同一个班上，是很要好的朋友，这天因为某些问题，他们发生口头冲突，小冬一气之下，推了小辉一把，然后跑进了男厕所，小辉追到男厕所门口，恰巧遇到黄老师，想请黄老师帮忙。在听小辉说明情况后，黄老师怎么说最恰当？A.“小辉，把小冬给我叫出来！” B.“小冬，你快出来，我看看谁能打赢！” C.“小冬，跑进厕所算什么本事？跟老师说，老师帮你解决问题。” D.“你俩既是好朋友，又是男子汉，相信你们一定能解决，需要帮助告诉我。”

(1)材料中小辉的例子体现了学生身心发展具有个别差异性的特点。这种差异性首先表现为男女性别的差异，它不仅是自然性上的差异，还包括由性别带来的生理机能和社会地位、角色、交往群体的差别。其次，个别差异表现在身、心的所有构成方面，其中有些是发展水平的差异，有些是心理特征的表现方式上的差异。这就要求教育者要坚持因材施教原则，全面地了解学生，系统掌握其成长发展资料，对其进行特殊培养。切忌简单地批评，甚至打骂。
(2)第一，因材施教原则。就是在进行德育时要从学生的思想认识和品德发展的实际出发，根据他们的年龄特征和个性差异进行不同的教育。案例中新班主任就是从实际出发，深入了解小辉的个性特点和内心世界，根据他的特点有的放矢地进行教育，因此，取得了较好的效果。
第二，导向性原则。就是在进行德育时要有一定的理想性和方向性，以指导学生向正确的方向发展。材料中小辉在新班主任的正确引导下，成为品学兼优的学生即是贯彻了这一原则。
第三，尊重学生与严格要求学生相结合原则。贯彻这一原则要求爱护、尊重和信赖学生，材料中新班主任走近小辉，关心、帮助小辉，并和小辉成为朋友。正是学生对老师有了信赖，才使学生改变了原有的学习态度，达到了预期的效果。

(1)首先，学生是独特的人。要把学生看成是独特的人，每一位学生都有自己独特的闪光点。材料中，教师发现小辉虽然调皮捣蛋，但非常聪明。并努力和家长一起发现小辉身上的优点，不断鼓励，最终使小辉健康成长。
其次，学生是发展中的人。学生具有发展潜力与可塑性，我们不应该以学生现有水平作为评价学生的唯一标准，要看到学生未来可能的发展，并且激发学生身上的积极因素，促进学生更加健康快乐地发展。材料中，教师没有因为小辉的问题、父亲的灰心丧气而放弃小辉。反而用发展的眼光看小辉身上的问题，给予了小辉更多的爱与机会，使小辉最终成为一名优秀的企业家。
(2)首先，教师遵循了疏导原则。这一原则要求教师要善于因势利导、以理服人，从提高学生的认识人手，调动学生的主动性，使他们积极向上。材料中，新老师并没有对学生的错误采取简单粗暴的批评，而是根据孩子的优点．因势利导。鼓励学生自我发展。
其次，教师的做法遵循了教育影响的一致性和连贯性原则。这一原则是指德育应当有目的、有计划地把来自各方面对学生的教育影响互相配合，协调一致、前后连贯，以发挥整体影响的教育作用。材料中，教师要求家长积极配合，找寻小辉的闪光点，将学校教育与家庭教育相结合，保证了教育的一致性和连贯性。

(1)教师的教育行为：面对辉辉举手但又没回答的现象，该教师采取不断鼓励的方式鼓励辉辉大胆表达自己的想法。说明该教师具有高尚的师德，爱幼儿，爱教育事业；另外，该教师能关注幼儿共同发展的同时，关注幼儿的个体差异，注重对辉辉的鼓励。但同时，面对辉辉一再举手，但又回答不了问题的现象，该教师除了不断给予辉辉机会，鼓励他之外．没有其他的更合适的引导手段，说明该教师对幼儿的教育教学方式还有待提高。
(2)辉辉的行为：辉辉面对老师一再提问但又回答不上来，可能的原因有两个：一是由于辉辉是个腼腆、害羞的孩子，这说明辉辉性格较内向，自信心不足。另外，辉辉平时很少说话，几乎从不发言，这在一定程度上说明辉辉由于性格内向的原因也会影响其语言能力的锻炼和发展，不能在公众场合自信、从容、准确地表达自己。这些原因导致辉辉举手想回答问题但又不敢回答等反复现象。另一原因可能是辉辉对于老师的有些问题确实回答不了导致不回答。在面对其他孩子纷纷举手回答问题，处于幼儿阶段的辉辉自我意识获得了一定程度的发展。其自我体验中的羞愧感也获得了发展，因此，当其他幼儿举手时，他也会举手，但实际上他的举手并不代表他能回答老师的问题。
(3)策略
首先，教师要抓住契机，善于引导。教师应在平时的教育和生活中，抓住教育契机增强辉辉的自信心，可多采取在孩子同伴面前多表扬辉辉的方法。
其次，教师要采取层层深入的提问方法。教师在教学活动中一定要多提问，而且问题要从简单到困难。组织活动时。一开始的问题可以很简单，就是鼓励孩子大胆猜测，随便猜，反正没有正确答案，这就激发了一些胆小的孩子也大胆地说起来，使他们的语言也得到了一定的发展。而后面的问题就一点点加深难度，这就需要教师采用层层深入的提问方法。该案例中，教师可以针对辉辉的性格特点和语言特点由易到难地设置问题，引导辉辉回答，也可以和辉辉一起尝试回答。
最后，在游戏活动中，多给予机会锻炼辉辉的胆量，提高他的自信。教师可通过让班上性格外向的孩子与辉辉一起参加各种活动，让他在同伴和教师的鼓励和帮助下体验成功，感受大胆表达的快乐。

(1)学生是教育的对象，具有可塑性、依赖性和向师性。材料中的小辉在新的班主任的正确指导下，成为品学兼优的学生，体现了具有可塑性的特点。 (2)学生是发展中的人。学生具有发展的巨大潜在可能性，具有获得成人教育关怀的需要。新班主任对小辉父亲说的话表明该班主任认识到小辉处在发展过程中，后来小辉能够成为著名企业家，也是与班主任的指导分不开的。

本题考查的是矫正社会工作中，个案管理需要注意的问题。随着社会的发展，以协调整合的方式，为服务使用者建构一套完整全面的服务输送网络，并以需求导向的方式提供给需要照顾者，便成为社会工作发展的新方向。个案管理就是在这种新的发展趋势中逐渐被发展，甚至取代传统个案工作的模式，而成为实施社会服务所不可或缺的新技术和新方法，因此，它在运作与实施中必须注意以下四个问题：要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系：要有重点分步骤地制订矫正工作计划；要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务；要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。题中，小辉需要注重的问题为A、B、C、E项。

(1)①小辉是处在身心发展变化中的学生，具有发展的潜能，可塑性强。教师要用发展的眼光看待小辉这样的“调皮学生”，对他的教育要有耐心。(3分)②每个孩子都是独特的人，小辉有自己的长处和不足，教师要用一分为二的眼光看待他。既要看到他的缺点，也要看到他的优点。(3分)③学生是学习的主体，具有主观能动性，教师要调动学生接受教育的积极性和主动性，新班主任走近小辉，了解他，帮助他，引导他。(3分)(从其他方面分析，言之有理亦可酌情给分)(2)①疏导原则。小辉父亲的教育方法简单粗暴，违背疏导原则。新班主任关心他、帮助他、引导他成了品学兼优的学生。②因材施教原则。新班主任全面了解小辉的特点，有针对性地开展教育。③尊重学生和严格要求相结合的原则。新班主任学习上帮助小辉，与他进行朋友式交流，体现对学生的尊重和信任。④扬长避短原则(或发扬优点克服缺点原则)。教师既要看到学生的缺点，也要看到学生的优点。(每个要点2分，答对3个要点即可得6分)

【知识点】德育原则
班主任积极引导小辉.最终使小辉取得了很大成功.这种教育行为是值得赞赏的。
(1)班主任的行为体现了依靠积极因素，克服消极因素的原则。教师应一分为二地看待学生，发现学生的闪光点。材料中，班主任发现小辉虽然调皮，但是非常聪明。老师引导小辉充分发挥聪明才智，成为品学兼优的学生，在此过程中运用了依靠积极因素，克服消极因素的原则。
(2)班主任的行为体现了疏导原则。教师在教育过程中应该做到循循善诱，积极引导学生。材料中，林老师通过与小辉朋友式的交流和正确引导，使小辉成为优秀的学生，充分体现了疏导原则。
(3)班主任的行为体现了尊重学生和严格要求相结合原则。教师应该一方面尊重学生，另一方面做到严格要求学生。材料中.林老师在和小辉交流中充分尊重其人格，但同时也做到严格要求。
(4)班主任的行为体现了教育影响的一致性与连贯性原则。要使学校教育、家庭教育和社会教育协调统一，形成合力。材料中，林老师积极与小辉的父亲沟通，体现了教育影响的一致性与连贯性原则。
(5)班主任的行为体现了因材施教原则。教师应该根据学生的不同特点，具体问题具体分析，做到因材施教。材料中，林老师根据小辉的特点，有针对性地进行教育，体现了因材施教原则。

(1)材料中的教师表现出较高的职业道德素养和合理运用教学策略和师幼互动策略的能力。具体而言，教师能够热爱幼儿，尊重幼儿，并以平时的态度对待幼儿的个体差异。在活动过程中，在言行上对幼儿进行鼓励，并耐心对待幼儿的回答。
(2)材料中的辉辉是一个性格腼腆、害羞，但敢于尝试，突破自我局限的幼儿，从气质类型上看，属于抑郁质类型。
(3)针对辉辉的气质特征和性格特点，教师应采用如下几种策略：①注重言语上的鼓励、表扬；②创设多样化，有趣的环境和氛围，激发辉辉表达的欲望；③教会辉辉具体的言语表达的策略和方法。

1.
2．小辉的正式系统包括：学校、居委会、社会工作者、老师。
正式系统可以采取的介入策略包括：
(1)社会工作者与小辉共同进行生涯规划设计。进入初三的小辉面临升学的选择，社会工作者可以让小辉通过学校学习、社团活动及讨论等途径，对自我和外界进行深入探索，通过自我探索，了解自己所处环境中的各种资源与限制，了解自己理想职业应具备的能力与素质。在此基础上，通过生涯规划与决策环节，初步确立自己的生涯目标．找出“理想我”与“现实我”的差距，进一步找到自己在此阶段需要自我培养、自我加强、自我改进的方面，为顺利实现生涯目标做出准备。
(2)社会工作者小梁可以与小辉的任课教师合作，通过充分了解小辉的情况后，与老师商谈，为小辉进行课业辅导和关心，增强学习自信。
(3)小梁可以积极利用社区资源，让小辉与父亲、继母一起参加社区活动，增进彼此间的感情交流和情感互动。
小辉的非正式系统包括：小辉的家庭，父亲、继母和妹妹。
非正式系统可以采取的介入策略包括：
(1)与小辉的父亲沟通，或者让小辉与父亲参加沟通亲子小组，提供小辉和他父亲沟通技巧学习，让小辉与父亲有更多有效的交流；邀请父亲与孩子一起参加游戏．增进小辉父亲对小辉的了解与关心。
(2)推荐小辉的继母参加继母支持小组，通过让小辉的母亲与其他母亲分享．增进小辉的母亲对小辉的了解．学习与继子的沟通交流技巧，改善彼此的关系。

(1)首先，学生是独特的人。要把学生看成是独特的人，每一位学生都有自己独特的闪光点。材料中，教师发现小辉虽然调皮捣蛋，但非常聪明，并努力和家长一起发现小辉身上的优点，不断鼓励．最终使小辉健康成长。
其次，学生是发展中的人。学生具有发展潜力与可塑性，我们不应该以学生现有水平作为评价学生的唯一标准，要看到学生未来町能的发展，并且激发学生身上的积极因素，促进学生更加健康快乐地发展。材料中，教师没有因为小辉的问题、父亲的灰心丧气而放弃小辉，反而用发展的眼光看小辉身上的问题,给予了小辉更多的爱与机会，使小辉最终成为一名优秀的企业家。
(2)首先，教师遵循了疏导原则。这一原则要求教师要善于因势利导、以理服人，从提高学生的认识入手，调动学生的主动性，使他们积极向上。材料中，新老师并没有对学生的错误采取简单粗暴的批评．而是根据孩子的优点，因势利导，鼓励学生自我发展。
其次，教师的做法遵循了教育影响的一致性和连贯性原则。这一原则是指德育应当有目的、有计划地把来自各方面对学生的教育影响互相配合，协调一致、前后连贯，以发挥整体影响的教育作用。材料中．教师要求家长积极配合，找寻小辉的闪光点，将学校教育与家庭教育相结合，保证了教育的一致性和连贯性。