()的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。A:支持性督导 B:志愿者督导 C:团体督导 D:同事督导

题目
()的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。

A:支持性督导
B:志愿者督导
C:团体督导
D:同事督导
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1.关于国家鼓励和支持的行为，下列说法中正确的是()。A、具备专业知识、技能的志愿者提供专业志愿服务;公共服务机构招募志愿者提供志愿服务B、志愿者不按照约定提供志愿服务C、志愿者不接受必要的培训D、向志愿服务对象收取报酬

2.志愿者应当按照约定提供志愿服务。志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知()。A.志愿服务组织B.志愿服务对象C.政府主管部门D.所属管理机构

3.保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限是（ ）

4.()应当为志愿者参与志愿服务活动提供必要条件，解决志愿者在志愿服务过程中遇到的困难，维护志愿者的合法权益。A.志愿服务组织B.政府民政部门C.志愿服务机构D.志愿服务对象

更多“()的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。”相关问题

  • 第1题：

    社会工作者在社会政策的实施过程中，承担具体的服务工作，直接向政策对象提供各种服务，其角色是( )。

    A．政策倡导者

    B．服务提供者

    C．行政传递者

    D．政策制定者

    E．政策评估者


    正确答案：B

  • 第2题：

    在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（ ）。

    A．服务对象对志愿服务的满意程度

    B．服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益

    C．服务对象对志愿者年龄的要求

    D．服务对象对志愿者性别的要求

    E．服务对象对志愿服务的接纳程度


    正确答案：CDE
    在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

  • 第3题：

    在参加志愿服务过程中，志愿者有权()。

    A:拒绝提供超出约定范围的志愿服务
    B:选择与自身行为能力相适应的志愿服务项目。
    C:拒绝提供违反法律和违背社会公德的服务
    D:要求志愿者组织出具志愿服务证明
    E:向服务对象收取必要的服务费用

    答案：A,B,C,D
    解析：
    志愿者不得向志愿服务对象索取或者变相索取报酬，故E项说法错误，选ABCD。

  • 第4题：

    在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有( )。

    A.帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨
    B.帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利
    C.帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容
    D.作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据
    E.帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等

    答案：B,D,E
    解析：
    工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

  • 第5题：

    (2019年)随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是()。

    A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
    B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
    C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
    D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

    答案：B
    解析：
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第6题：

    志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。
    ?

    A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

    B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

    C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

    D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评

    E.妥善处理志愿者的冲突问题

    答案：A,C,D,E
    解析：
    志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有： ①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度； ②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系； ③确保志愿者在社会服务机构目标和行 政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评； ⑥妥善处理志愿者的冲突问题。

  • 第7题：

    大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。

    • A、规范志愿者的工作责任和权利
    • B、安排志愿者到合适的服务岗位
    • C、让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
    • D、维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

    正确答案:D

  • 第8题：

    志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。

    • A、监督志愿者的服务
    • B、给志愿者提供精神支持
    • C、尽可能向服务对象提供最优质的服务
    • D、帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    某机构社工张女士为志愿者们提供督导服务，她负责为志愿者们分配志愿服务工作岗位，缓和与调节志愿者间的冲突，促进志愿者对本机构的了解和认同，并挖掘志愿者们的专长和经验，以促进志愿者的服务效率。社工张女士所提供的督导服务发挥了哪种督导功能？（）
    A

    支持的功能

    B

    教育的功能

    C

    服务的功能

    D

    行政的功能


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    社会工作者小林刚参加工作，对什么情况下可以终结为服务对象提供服务不是很清楚。你认为以下选项中，小林可以终结服务的情况是（　）。
    A

    社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务

    B

    社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题

    C

    服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务

    D

    服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决


    正确答案： A
    解析： 在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：
    ①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)
    ②当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时;
    ③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

  • 第11题：

    单选题
    行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是（　　）。
    A

    使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标

    B

    使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法

    C

    强化志愿者的自我功能，让他们能够成长

    D

    提高服务对象的权益


    正确答案： D
    解析：
    行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。

  • 第12题：

    单选题
    大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是(    )。
    A

    规范志愿者的工作责任和权利

    B

    安排志愿者到合适的服务岗位

    C

    让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

    D

    维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    A.质量要求

    B.式样要求

    C.物质需求

    D.生活要求


    正确答案：C

  • 第14题：

    在参加志愿服务过程中，志愿者有权( )。

    A.拒绝提供超出约定范围的志愿服务
    B.选择与自身行为能力相适应的志愿服务项目
    C.拒绝提供违反法律和违背社会公德的服务
    D.要求志愿者组织出具志愿服务证明
    E.向服务对象收取必要的服务费用

    答案：A,B,C,D
    解析：
    综合各地有关规定，志愿者的权利主要包括：①获得志愿服务的真实、准确、完整的信息；②根据自己的意愿和时间、能力等条件，选择参加志愿服务活动；③获得志愿服务必需的条件和必要的保障；④获得志愿服务活动所需的教育和培训；⑤拒绝超出约定范围的志愿服务；⑥请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题；⑦有困难时优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的服务；⑧志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开；⑨对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议等；⑩退出志愿服务组织；⑩其他依法享有的权利。E项，志愿者的义务中包含不得向志愿服务对象收取报酬。

  • 第15题：

    在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有()。

    A:在任何情况下都不得披露服务对象的隐私
    B:给予各服务对象相同的服务或资源
    C:对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预
    D:保护生命是最高原则
    E:向服务对象提供与服务相关的信息

    答案：B,C,D,E
    解析：
    社会工作者有责任在尽可能与法律要求和服务对象意愿保持一致的情况下，保护服务对象的隐私。但是，如果披露资料能够防止对他人造成严重伤害的话，保密原则也可以打破。故A项错误。

  • 第16题：

    随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（ ）。

    A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
    B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
    C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
    D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

    答案：B
    解析：
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。

  • 第17题：

    志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是（ ）。

    A.志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
    B.志愿者在服务活动中可以收费
    C.志愿者有一定的组织形式和制度
    D.志愿者要接受社会的监督

    答案：B
    解析：
    志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为弱者和公众提供服务而不求回报的人员。志愿活动一般是社会认可的、以利他为目的的。在许多国家和地区，志愿活动是制度化的和有一定组织性的，即志愿者也有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。

  • 第18题：

    在遵循机构的政策和行政规范的情况下，志愿者督导的最终目标是（ ）。

    A.规范志愿者提供服务的程序
    B.加强志愿者的专业价值
    C.尽可能提供质量最佳的服务
    D.培养出志愿者领袖

    答案：C
    解析：
    志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。

  • 第19题：

    志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是（）。

    • A、志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
    • B、志愿者不能接受经费
    • C、志愿者有一定的组织形式和制度
    • D、志愿者要接受社会的监督

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    在参加志愿服务过程中，志愿者有权()。
    A

    拒绝提供超出约定范围的志愿服务

    B

    选择与自身行为能力相适应的志愿服务项目.

    C

    拒绝提供违反法律和违背社会公德的服务

    D

    要求志愿者组织出具志愿服务证明

    E

    向服务对象收取必要的服务费用


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有（　　）。
    A

    帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨

    B

    帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利

    C

    帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容

    D

    作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据

    E

    帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等


    正确答案： B,D,E
    解析：
    工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

  • 第22题：

    单选题
    社区照顾模式包括在社区照顾、由社区照顾和对社区照顾三大实施策略。其中由社区照顾是指（）。
    A

    将一些服务对象留在社区内而开展的服务

    B

    在服务对象的住所内为他们提供专业服务

    C

    需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去

    D

    在社区内的小型服务机构内为服务对象提供服务

    E

    由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（ ）。
    A

    监督志愿者的服务

    B

    给志愿者提供精神支持

    C

    尽可能向服务对象提供最优质的服务

    D

    帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题


    正确答案： A
    解析： 【C】考点：志愿者督导的最终目标。

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