也是机构了解社工服务品质的重要途径。A．案主满意度的调查B．目标实现程度的测量C．单个对象设计D．任务完成情况的评分

题目

也是机构了解社工服务品质的重要途径。

A．案主满意度的调查

B．目标实现程度的测量

C．单个对象设计

D．任务完成情况的评分

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1.社工面谈的目的在于:营造一种好的氛围鼓励案主的参与;让案主了解机构能提供的服务及工作规则;和案主共同探讨存在的问题;了解案主的期望;最终经过磋商明确一起来解决问题的初步方案。( )A．正确B．错误

2.社工在接触案主前需要做好的准备有( )。A．了解案主的相关信息B．能运用同情心来分析案主C．社工对自我的反思D．安排好合适的面谈场地E．拟订面谈纲要

3.社工和案主可以设定很多具体目标来实现一个单一的总目标。( )A．正确B．错误

4.资料的收集,是指在社工和案主建立初步关系之前,社工通过不同的方法来收集所需的相关信息,来帮助社工全面地了解案主。( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    社工和案主讨论和确定目标的过程,也是鼓励案主深思在问题解决以后有关个人的未来远景的过程。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：A

  • 第2题：

    “经过评估,在案主问题基本解决，目标已经实现的情况下,按照服务协议,社工提议结案,案主也接受,由此进入结案阶段。”这种结案类型为( )。

    A．目标达成结案

    B．按机构规定服务期而结案

    C．社工离职而结案

    D．案主单方提前结案


    正确答案：A

  • 第3题：

    对服务对象影响的评估方法中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于（ ）。

    A．问卷调查

    B．基线测量

    C．服务对象满意度测量

    D．服务对象改变程度测量


    正确答案：C
    对服务对象影响的评估有两种方法：(1)服务对象满意度测量。做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。这种方法操作简单，不需要太多时问和资源，但其局限在于，测量比较粗糙，有时服务对象会倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。(2)差别影响评分。这是一种更具结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样，这种方法也可能带有服务对象的主观色彩。 、

  • 第4题：

    社工和案主经过( )签订服务协议。

    A．社工决定

    B．案主决定

    C．双方协商

    D．根据印刷的协议书规定


    正确答案：C

  • 第5题：

    接案社工对潜在案主进行预估,重点在于( )。

    A．案主的心理

    B．案主的行为

    C．案主的家庭

    D．是否有服务的要求


    正确答案：D

  • 第6题：

    评估的主要技术有( )。

    A．单个对象设计

    B．目标实现程度的测量

    C．任务完成情况的评分

    D．案主满意度的调查

    E．焦点团体


    正确答案：ABCD

  • 第7题：

    案主满意度的调查可以用于( )。

    A．个案

    B．同一个社工所服务的很多案主

    C．机构所拥有的服务对象

    D．家庭

    E．社区


    正确答案：ABC

  • 第8题：

    是评估案主进步水平的一种方法。

    A．目标实现程度的测量

    B．案主满意度的调查

    C．单个对象设计

    D．任务完成情况的评分


    正确答案：A

  • 第9题：

    是评估案主进步水平的方法。

    A．目标实现程度的测量

    B．案主满意度的调查

    C．单个对象设计

    D．任务完成情况的评分


    正确答案：A

  • 第10题：

    一般在介入之后进行。

    A．案主满意度的调查

    B．任务完成情况的评估

    C．目标实现程度的测量

    D．单个对象设计


    正确答案：A

  • 第11题：

    在评估过程中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。此种评估方法是( )。

    A.差别影响评分
    B.服务对象满意度测量
    C.任务完成情况的测量
    D.目标实现程度的测量

    答案：B
    解析：

  • 第12题：

    （ ）按照服务对象的具体情况，分轻重缓急，制定出几个目标，然后使用大家认可的等级尺度，来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。

    A.目标核对表
    B.服务对象满意度测量
    C.个人目标尺度测量
    D.基线测量评估

    答案：C
    解析：
    目标实现程度的测量评估包括目标核对表和个人目标尺度测量两种评估工具和测量方法。个人目标尺度测量是针对社会工作的服务对象千差万别的状况，按照服务对象的具体情况，分轻重缓急，制定出几个目标，然后使用大家认可的等级尺度，来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。

  • 第13题：

    如果社工能够了解案主的心理,就会坦然地去接近案主,很好地运用( )来帮助案主消除其焦虑。

    A．同情心

    B．同理心

    C．澄清

    D．安慰


    正确答案：B

  • 第14题：

    在目标实现程度的测量中,评估中测量的标准就是案主在介入阶段的完成情况。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第15题：

    Kirst-Ashman认为接案阶段主要的活动有以下几个方面:( )。

    A．热情地招呼案主，鼓励案主与你交谈,并有效地展示自己对案主的情况非常感兴趣的倾听技巧

    B．和案主一起讨论机构的服务，案主的期望,以及决定本机构和社工能否对案主有所帮助

    C．让案主了解并适应这种助人的关系,并为案主提供相关的服务

    D．完成所需的文案工作

    E．自我反思


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    是一种简单而有弹性的评估工具。

    A．案主满意度的调查

    B．任务完成情况的评分

    C．单个对象设计

    D．目标实现程度的测量


    正确答案：B

  • 第17题：

    用正面的语言表述目标,体现了( )。

    A．社工对案主的尊重

    B．从案主的力量或积极的角度来帮助案主成长

    C．容易被案主所接受

    D．成为案主转变的动力

    E．社工语言的能力


    正确答案：ABCD

  • 第18题：

    可运用于各层次的评估技术有( )。

    A．单个对象设计

    B．目标实现程度的测量

    C．任务完成情况的评分

    D．案主满意度的调查

    E．焦点团体


    正确答案：AB

  • 第19题：

    签订服务协议的含义是( )。

    A．服务协议是社工和案主共同协商的结果

    B．服务协议可以说是社工对案主服务品质的一种承诺

    C．形成服务协议的过程也是一种认知过程

    D．服务协议并非是一成不变的,在整个助人过程中,随着情况的变化可以不断地修改和完善

    E．签订服务协议的过程是提升案主能力的过程


    正确答案：ABCDE

  • 第20题：

    预估的方法可以帮助( )分辨更多的挑战和力量。

    A．社工和案主

    B．案主

    C．社工

    D．机构


    正确答案：C

  • 第21题：

    方法既可以评估直接服务,也可以评估整个项目。

    A．目标实现程度的测量

    B．单个对象设计

    C．任务完成情况的评分

    D．案主满意度的调查


    正确答案：D

  • 第22题：

    社工要求在有亲人在场的情况下接触案主，这样的做法有助于（ ）

    A.使其了解接受社会工作服务对他的意义
    B.收集更多家庭方面的资料
    C.表明尊重案主的技巧
    D.缓解案主对社工的抗拒情绪

    答案：D
    解析：
    初期社工与个案案主接触时，要求有熟悉的人在场，这样的做法有助于缓解案主对社工的抗拒情绪，拉近社工与案主之间的距离。故选D

  • 第23题：

    小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关系，这种结案属于（ ）。

    A.工作者或服务对象身份发生变化时的结案
    B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
    C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
    D.目标达成的结案

    答案：A
    解析：
    考点：结案的类型。 1.目标达成的结案
    2. 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
    3.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
    4.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
    社会工作者和服务对象身份发生变化时，即使目标没有实现也要结案。例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务的地区时，或者社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。

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