边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )A．正确B．错误

题目

边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )

A．正确

B．错误

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1.倾听的重要技巧包括:()A.身体前倾、眼神专注、不时的点头B.一边听电话，一边用QQ聊天C.认真记下重点所在D.抛砖引玉的提问

2.教学听辨的首要技术是对学生发言或提问的聆听,并进行强记,教学聆听的基本技术要求是:()A:集中注意、排除干扰、态度诚恳、耐心细致B:及时敏感、针对性强、鼓励为主、注重引导C:快速强记、尽量准确、完整把握、抓住主题D:趁着学生发言、准备后续教学，一边聆听发言，可一边翻看讲义

3.()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧

4.听辨的首要技术是对学生发言或提问的聆听,并进行强记,教学听辨强记的基本技术要求是:()A:趁着学生发言、准备后续教学，一边聆听发言，可一边翻看讲义B:及时敏感、针对性强、鼓励为主、注重引导C:快速强记、尽量准确、完整把握、抓住主题D:集中注意、排除干扰、态度诚恳、耐心细致

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  • 第1题：

    倾听技巧主要是

    A、一边听一边提问

    B、一边听一边记录

    C、随时表达自己的观点

    D、及时更正对方的错误

    E、专心地听对方讲话


    参考答案：E

  • 第2题：

    为了减少差错,在通话过程中应当( )。

    A.确定对方的身份

    B.主动报上公司名称以及自己的职务

    C.仔细聆听，专心应对

    D.重复重要事项、人名和电话号码

    E.一边听，一边记录要点


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。

    A.始终保持友好和礼貌
    B.尽可能的多听留意听
    C.可以边看对方的资料边听对方说话
    D.不要轻易打断对方说话
    E.不要急于表达自己的观点

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    关于绩效沟通的技巧说法正确的是（ ）。

    A.沟通应及时
    B.沟通应具有建设性
    C.注意倾听
    D.多说少听
    E.沟通时态度应诚恳

    答案：A,B,C,E
    解析：
    沟通时应该少说多听。

  • 第5题：

    关于沟通的技巧，正确的是

    A.在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问
    B.尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答
    C.交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献
    D.对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好
    E.对特殊人群应特别详细提示服用药物的方法

    答案：E
    解析：
    沟通的技巧：①认真聆听；②注意语言的表达；③注意非语言的运用；④注意掌握时间；⑤关注特殊人群。

  • 第6题：

    在与受训执法人员进行互动时，讲师需要学会聆听。（）是讲师在聆听的过程中需要避免的。

    • A、只听自己爱听的
    • B、用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑
    • C、将对方的重点内容记录下来
    • D、在聆听的过程中，边听边组织语言得出结论进行回答

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

    • A、选择性的聆听
    • B、专注的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、边记边听

    正确答案:C

  • 第8题：

    团队沟通技巧包括（）

    • A、有效听的技巧
    • B、有效诉策略和技巧
    • C、使交谈顺畅进行的技巧
    • D、团队决策沟通技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。

    • A、身体倾向顾客
    • B、偶尔点头表示认可
    • C、边听边提问
    • D、眼睛仰视顾客

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    服务技能包含（）
    A

    沟通技巧

    B

    聆听能力

    C

    业务技能

    D

    服务礼仪


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。
    A

    身体倾向顾客

    B

    偶尔点头表示认可

    C

    边听边提问

    D

    眼睛仰视顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    团队沟通技巧包括（）
    A

    有效听的技巧

    B

    有效诉策略和技巧

    C

    使交谈顺畅进行的技巧

    D

    团队决策沟通技巧


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于药师提高药学服务时沟通的技巧说法正确的是：

    A.在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问

    B.尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答

    C.尽量选用短句，避免使用专业术语

    D.交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献

    E.对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好


    正确答案：C

  • 第14题：

    关于有效沟通的方法，以下错误的是

    A．创造良好的沟通环境

    B．重视沟通细节的处理

    C．增强语言的感染力

    D．减少聆听时间

    E．强化沟通能力


    正确答案：D

  • 第15题：

    下列关于人际沟通技巧表述不正确的是( )。

    A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式
    B.每一种沟通方式都有一定的技巧
    C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
    D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
    E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    沟通技巧的内容包含（　　）。

    A.口头表达能力
    B.聆听的技巧
    C.提问的技巧
    D.肢体语言运用能力
    E.书面表达能力

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    选项A、B、C、D、E均属于沟通技巧应该包含的内容。

  • 第17题：

    在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    积极聆听是指（）。

    • A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
    • B、边听边想自己的事情
    • C、设身处地聆听
    • D、选择性地聆听

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务技能包含（）

    • A、沟通技巧
    • B、聆听能力
    • C、业务技能
    • D、服务礼仪

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

    • A、假装地聆听
    • B、有选择聆听
    • C、专注地聆听
    • D、同理心聆听

    正确答案:D

  • 第21题：

    客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。

    • A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
    • B、边听边想自己的事情
    • C、设身处地聆听
    • D、选择性地聆听

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    边（）边（）是定向运动中重要的技能之一，它能争取节省比赛时间。

    正确答案： 奔跑,读图
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。
    A

    一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

    B

    边听边想自己的事情

    C

    设身处地聆听

    D

    选择性地聆听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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