通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进以达到顾客满意，这是指八项质量管理的( )原则。A.管理的系统方法 B.持续改进 C.过程方法 D.基于事实的决策方法

题目
通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进以达到顾客满意，这是指八项质量管理的( )原则。

A.管理的系统方法
B.持续改进
C.过程方法
D.基于事实的决策方法
相似考题

1.组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果E．对所有信息进行必要的删减

2.2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。A、系统方法B、过程方法C、持续改进

3.关于过程方法，下列说法正确的是( )。A．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果B．过程方法的目的是获得持续改进的动态循环C．实施本原则可使各过程彼此协调一致，能最好地取得所期望的结果D．实施本原则可对过程的各个要素进行管理和监理E．通过识别组织内的关键过程，加以实施和管理并不断进行持续改进，达到顾客满意

4.（）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。

参考答案和解析
答案：C
解析：
更多“通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进以达到顾客满意，这是指八项质量管理的( )原则。”相关问题

  • 第1题：

    质量管理七项原则中，成功地组织，持续关注改进是()原则。

    A.将活动和相关资源作为过程进行管理
    B.改进
    C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
    D.理解顾客当前和未来的需求

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P160页
    成功地组织，持续关注改进是改进原则。

  • 第2题：

    IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立—、—实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。


    答案：对
    解析：
    IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。

  • 第3题：

    根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（　）。

    A、过程方法
    B、持续改进
    C、过程评价
    D、管理的系统方法

    答案：D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质置管理原则及特征。管理的系统方法：将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。参见教材P21。

  • 第4题：

    《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

    • A、科学性
    • B、完整性
    • C、有效性
    • D、决定性

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。

    • A、全员质量管理
    • B、全面质量管理
    • C、全过程质量管理
    • D、全企业质量管理

    正确答案:B

  • 第6题：

    对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。

    • A、过程方法
    • B、持续改进
    • C、质量体系过程评价
    • D、管理的系统方法

    正确答案:D

  • 第7题：

    组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。
    A

    过程方法

    B

    持续改进

    C

    质量体系过程评价

    D

    管理的系统方法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    组织应积极采用过程方法，建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（　　）。
    A

    识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用

    B

    确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法

    C

    确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视

    D

    实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果

    E

    对所有信息进行必要的删减


    正确答案： E,A
    解析： 组织建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法有:①识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；②确定这些过程的顺序和相互作用；③确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；④确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；⑤监视、测量和分析这些过程；⑥实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

  • 第10题：

    单选题
    《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。
    A

    科学性

    B

    完整性

    C

    有效性

    D

    决定性


    正确答案： D
    解析： 《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

  • 第11题：

    单选题
    组织实施质量管理体系所需的资源是指（）。
    A

    实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源

    B

    人力资源

    C

    设施

    D

    信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于“过程的方法”下列说法不正确的是(　　)。
    A

    系统地识别和管理组织所应用的过程，称为“过程方法”

    B

    过程的方法要促进组织以顾客为关注焦点，不断提高顾客满意程度

    C

    过程方法力求实现持续改进的动态性，使组织获得最大收益

    D

    组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的相互作用，以实现组织的目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ISO9000质量管理体系标准应用了以（ ）为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

    A.过程，持续性
    B.过程，有效性
    C.结果，持续性
    D.结果，有效性

    答案：A
    解析：
    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

  • 第14题：

    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。


    答案：错
    解析：
    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

  • 第15题：

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是质量管理原则中的（　　）。

    A.过程方法
    B.持续改进
    C.质量管理的系统方法
    D.质量体系过程评价

    答案：C
    解析：
    考点:“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。管理的系统方法。“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”任何一个组织，要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法。在质量管理活动中，就要求用系统方法建立、运行和保持质量管理体系。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可用于新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。因此，本题的正确答案为C。

  • 第16题：

    组织建立质量管理体系，加以实施和保持，并改进其有效性，其目的是（）

    • A、证明组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力
    • B、因为国家法津法规强制要求
    • C、建立质量管理体系并通过认证，可在市场上获得更多的订单
    • D、通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
    • E、A+D

    正确答案:E

  • 第17题：

    组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）。

    • A、提高组织在社会上的声誉
    • B、强调质量管理的重要性
    • C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意
    • D、管理过程标准化

    正确答案:C

  • 第18题：

    组织实施质量管理体系所需的资源是指（）。

    • A、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源
    • B、人力资源
    • C、设施
    • D、信息

    正确答案:A

  • 第19题：

    填空题
    （）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。

    正确答案： ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》,ISO 9001:2000《质量管理体系要求》,ISO 9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》,ISO 19011:2001《质量管理体系和环境管理体系审核指南》
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是指一个企业以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到持续经营的管理途径。
    A

    全员质量管理

    B

    全面质量管理

    C

    全过程质量管理

    D

    全企业质量管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （　　）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
    A

    注重实效

    B

    领导作用

    C

    持续改进

    D

    八项质量管理原则


    正确答案： A
    解析： 领导作用，特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应做出有关建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性方面的承诺，并带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

  • 第22题：

    单选题
    过程管理的最终目的是(    )
    A

    组织关键业务过程的设计

    B

    控制和改进

    C

    识别改进质量和运营绩效的机会

    D

    达到顾客的满意


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）
    A

    质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意

    B

    质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品

    C

    质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性

    D

    质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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