应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,体现了质量管理原则的( )。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.持续改进D.全员参与

题目

应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,体现了质量管理原则的( )。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.全员参与


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  • 第1题:

    通过组织统一的质量宗旨和方向,来营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境,这体现了质量管理体系原则的()

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.管理的系统方法
    D.基于事实的决策方法

    答案:B
    解析:
    2020新版教材P159页
    原则二:领导作用。领导者负责建立组织统一的宗旨及方向,并应当创造并保 持使员工参与实现组织目标的内部环境。

  • 第2题:

    质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标,其作用是()。

    A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
    B.增强企业满足质量要求的能力
    C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
    D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境

    答案:B
    解析:
    本题考核的是持续改进的作用。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标,其作用在于增强企业满足质量要求的能力,包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。

  • 第3题:

    领导确立本组织统一的宗旨和方向,并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用,只有领导重视,各项质量活动才能有效开展,是指质量管理的八项原则中( )的具体内容。

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.全员参与
    D.过程方法

    答案:B
    解析:
    掌握质量管理的八项原则具体内容。

  • 第4题:

    确立组织统一的质量宗旨和方向,并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的( )。

    A. 领导作用
    B. 以顾客为关注焦点
    C. 基于事实的决策方法
    D. 持续改进


    答案:A
    解析:
    本题主要考查质量管理体系八项原则。

    质量管理体系八项原则是指以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。

    A项:领导作用是指领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。故A项正确。

    B项:以顾客为关注焦点是指组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。故B项错误。

    C项:基于事实的决策方法是指有效决策是建立在数据和信息分析基础上。故C项错误。

    D项:持续改进是指组织总体业绩 的持续改进应是组织的一个永恒的目标。故D项错误。

    综上所述,本题正确答案为A。

  • 第5题:

    确立本组织统一的质量宗旨和方向,并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。体现了质量管理的( )原则。

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.过程方法
    D.全员参与

    答案:B
    解析: