试题二
阅读以下关于项目质量管理的案例说明,根据要求回答问题1~问题3。
[说明]
某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。
1. 结合你的项目管理经验,简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。
答案:
①老林没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施;
②仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告(或实施报告);
③沟通方式不全面,容易误导用户,或导致客户(或用户)不必要的担心
解析:
客户对项目质量的信心来自于系统集成商以往管理项目时良好的质量表现,以及当前项目具体的可实施的质量管理计划和到位的质量保证,这是因为“质量出自计划,而非仅仅来自检查”。另一方面,沟通是内外有别的,因项目干系人关注点的不同,提交给他们的文档也是有区别的。通常,管理项目质量管理的基本原则是:①质量就是满足客户需求;②项目全员参与,质量责任明确到人;③不许镀金;④预防胜过检查,质量出自计划、设计和建造,而不仅仅出自检查;⑤质量应持续改进。
在本案例中,客户对项目的质量没有信心的可能原因是:①老林没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施;②仅向用户提交测试报告而没有提交全面的质量管理进展情况的报告(或实施报告);③沟通方式单一(或不全面),容易误导用户,或导致客户(或用户)不必要的担心。
第1题:
试题二(15 分)
阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明 ]
某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS,将整个项目分为10个任务,这10个任务的单项预算如下表。
到了第四个月月底的时候,按计划应该完成的任务是:1、2、3、4、6、7、8,但项目经理李某检查发现,实际完成的任务是:1、2、3、4、6、7,其他的工作都没有开始,此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。
[问题 1](6 分)
请计算此时项目的PV、AC、EV(需写出计算过程) 。
[问题 2](4 分)
请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI(需写出公式) 。
[问题 3](5 分)
请分析该项目的成本、进度情况,并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。
第2题:
第3题:
1、阅读AG公司的质量经营案例,并回答案例之后的问题,要求也请见案例问题之后的说明。
第4题:
试题二(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统,承建方项目经理李某决定严格执行项目进度管理,以保证项目按期完成。他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后,李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表,如下所示:
[问题1](5分)
(1)请计算活动B、C、F的自由浮动时间。
(2)请计算活动D、G的最迟开始时间。
[问题2] (4分)
如果活动B拖延了4天,则该项目的工期会拖延几天?请说明理由。
[问题3](6分)
按照题干所述,李某实际完成了项目进度管理的什么过程?如果要进行有效的项目进度管理,还要完成哪些过程?
第5题: