● 以下有关监理服务质量管理方面的叙述，不正确的是（41）。（41）A．监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主B．监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制C．监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主D．监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行 - itgle

题目

● 以下有关监理服务质量管理方面的叙述，不正确的是（41）。

（41）

A．监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主

B．监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制

C．监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主

D．监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行

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1.● 下列有关监理服务质量管理方面的叙述，正确的是（）。（）A．采用单位管理为主的监理服务质量的管理方式，有利于调动总监理工程师质量控制的积极性B．监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行C．监理服务质量的控制方式按照评价方式可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制D．采用监理项目部自我管理为主的监理服务质量的管理方式，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制

2.● 用于指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件是（41）。（41）A．监理大纲B．监理规划C．监理细则D．监理合同

3.● 下列有关监理服务质量管理方面的叙述，正确的是（42）。（42）A．采用单位管理为主的监理服务质量的管理方式，有利于调动总监理工程师质量控制的积极性B．监理服务质量控制可采取文件审核、旁站、询问、征求意见等方式进行C．监理服务质量的控制方式按照评价方式可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制D．采用监理项目部自我管理为主的监理服务质量的管理方式，可以保证单位各个监理项目部按照统一的要求进行监理，易于控制

4.以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是( )。A．对设备监理机构的人员结构和数量的评价B．对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价C．对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价D．业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价

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第1题：

以下有关监理服务质量管理方面的叙述，不正确的是(41)。
A．监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主
B．监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制
C．监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主
D．监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行

正确答案：C
解析：监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主。监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制和补偿性控制。预防性控制以单位质保部门为管理主体，控制内容包括对监理人员的认可、监理规划、监理细则的审批、监理设施的认可等。监督性控制是控制的主要过程，以总监理工程师为主，采取计划、监督和评价等方式，按照系统对各项工作进行抽样检查，主要控制各项监理工作是否按规定要求实施，是否及时，是否到位，是否有效。
第2题：

监理单位最高管理者所确立的监理服务质量宗旨应体现在（）中。

正确答案：C
第3题：

顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及( )。

A.监理单位与顾客的关系
B.监理单位领导与监理人员的关系
C.监理单位和监理人员与顾客的关系
D.监理单位与管理部门的关系

答案：C
解析：
第4题：

● 工程监理总结报告应该重点包括（41）方面的内容。
①工程概况 ②监理工作统计 ③工程测试报告 ④承建单位工作情况
（41）
A.①②③④
B.②③④
C.②④
D.①②

正确答案：D
第5题：

是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A．服务过程测量
B．服务能力测量
C．服务绩效测量
D．设备工程监理服务质量测量

正确答案：A

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