项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，关于项目人力资源管理说法错误的是(3)。A．项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设，管理项目团队四个过程B．责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系C．好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧D．组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

项目人力资源管理是指根据项目目标， 采用科学方法对项目人力资源进行有效规划、开发、配置、评价和激励等方面的工作。项目人力资源管理的工作过程主要包括：（1）项目组织与人力资源计划；（2）人员选择及配备；（3）项目团队建设。

项目人力资源管理有效地发挥每个项目参与人员作用的过程。包括所有的利益相关者；自助者、客户、项目团队成员、支持人员以及项目的供应商等。

论文一写作要点该论文考查的是考生对信息系统项目人力资源管理的认识和理解。根据题目要求论述的三个方面，本论文需要描述所管理的项目的基本情况、所承担的角色以及在项目人力资源管理方面所从事的主要工作，论述在“项目人力资源管理的含义与作用”、“项目人力资源管理包含的主要内容”、“项目人力资源管理中用到的工具和技术”这三个层面对项目人力资源管理的认识，同时需要论述在信息系统项目人力资源管理方面所遇到的实际问题以及是如何解决的。本论文的重点应该是响应“问题2：结合项目管理实际情况论述你对信息系统项目人力资源管理的认识”以及“问题3：针对论文中所提到的信息系统项目，结合你在项目人力资源管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的人力资源管理。”该篇论文，可以把正文分为以下五段。第一段：响应问题1，概要叙述参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），在项目中的职责，并切入论文的论题：项目的人力资源管理。第二段：响应问题2，论述在“项目人力资源管理的含义与作用”、“项目人力资源管理包含的主要内容”以及“项目人力资源管理中用到的工具和技术”这三个方面对项目人力资源管理的认识；同时响应问题1的后半部分：该项目的管理中涉及到人力资源管理的相关内容。第三段：响应问题3，总结做好项目的人力资源管理的关键，论述在信息系统项目人力资源管理方面我遇到的问题与解决方案。第四段：总结本项目通过有效的项目人力资源管理所取得的实际效果。第五段：论文总结，哪些做得好（三点经验）、哪些需要改进（两点不足）。

本题考查项目人力资源管理的作用。
项目人力资源管理的作用：不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用。也要求充分发挥项目团队的作用。