试题一 论项目的沟通管理在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法，这就是“三方一法”当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述

项目监理贯穿于项目管理整个过程，并不仅仅只属于监控或执行过程组。C说没有任何关系肯定不对。

这道题目考查的是"三方一法"的理解，选项ABD中对三方关系箭头的标示都有明显的错误，选项C为正确表示。

写作要点1. 整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。2. 所述项目切题真实，介绍清楚（项目要真实，描述清楚，所描述的项目情况应能支持后文中论述的沟通管理）。3. 基本沟通理论和沟通技巧，要点如下：（1） 邀请客户参加“启动大会”；（2） 考虑到客户是最重要的项目干系人，在“制订沟通管理计划”时，考虑其沟通需求；（3） 按要求向客户“发布项目信息”；（4） 按要求向客户“报告绩效”；（5） “协调包括客户在内的项目干系人”，满足其需求，并与客户一起解决问题。4. 依时间流程，至少应在如下过程中保持与客户的沟通，分布如下：（1） 需求调研、客户参与评审及确认；（2） 客户参与技术方案评审及确认；（3） 发给客户的项目周报／月报；（4） 周期性碰头会，例如周会；（5） 紧急协调会；（6） 项目状态评审会；（7） 项目变更；（8） 里程碑／阶段评审；（9） 项目阶段验收、最终验收及移交；（10） 培训用户；（11） 采用项目沟通模板，请专家协助，提高沟通软技巧等。

监理单位虽然受业主的委托，但其角色是公正的第三方，因此对于业主单位的错误意见，监理单位不应采纳和执行。
在有关监理单位的权利和义务的规定中明确指出：“不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系”。如果监理单位帮助承建单位梳理软件配置管理流程并收取报酬，则违反了这条规定。
监理单位对工程建设存在的任何问题都有建议权，这是无须置疑的。但是在决策权上，监理单位只有有限决策权利，如发生重大质量事故时，总监理工程师可以签发《停工令》，责令承建单位停工进行整改，但是在许多重大问题上监理单位无权决策。例如，碰到要变更计划工期等问题时，监理单位必须争得建设单位和承建单位的同意后，方可实施变更处理。选项A正确。

建设单位应重点关注、实施项目管理要素中的立项管理、评估与验收管理。