小张决定通过调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是(11)。A．建立在假设前提基础上提问题 B．询问被调查者敏感的问题C．问卷中多采用开放式提问法 D．以过滤性的提问方法展开问题

题目

小张决定通过调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是(11)。

A．建立在假设前提基础上提问题 B．询问被调查者敏感的问题

C．问卷中多采用开放式提问法 D．以过滤性的提问方法展开问题

相似考题

1.以下关于调查问卷设计的说法,正确的有()。A、问卷中应设计尽量多的问题，获取尽可能多信息B、问卷中的问题应定义清楚，逻辑性强，易于回答C、问卷中应设计一些引导性问题，以易于验证假设D、问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题，针对性强

2.以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径()A. 保持沟通B. 开展调查C. 建立投诉系统D. 内部员工反馈E. 举行顾客访谈

3.下列关于问卷设计的说法正确的是()。A:是市场调查中的基础工作 B:是市场调查中的重要环节 C:根据问卷的填答方式，可分为开放式问卷和封闭式问卷 D:在问卷设计时要考虑被调查者心理因素 E:关系到调查能否达到预期目的

4.下列问卷设计流程中,正确的是( )。A.确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→决定每个问题的措辞→安排问题的顺序B. 确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式C. 确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式→安排问题的顺序D. 确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞

更多“小张决定通过调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中,正确的是(11)。A.建立 ”相关问题

  • 第1题：

    下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是()。

    A:把相关的问题分开，分散收集信息
    B:调查问卷语言规范，问题简单明确
    C:充分考虑信息处理的简便性和正确性
    D:确保表格中的每个调查项目都是必要的
    E:先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设计调查表

    答案：B,C,D,E
    解析：
    设计薪酬调查问卷的注意事项：(1)明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。(2)确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。(3)请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。(4)要求语言标准，问题简单明确。(5)把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。(6)尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。(7)保证留有足够的填写空间。记住：一些人手写时字体较大。(8)使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。(9)如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。(10)充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误。(11)如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免多次填写表格。(12)如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读人计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。

  • 第2题：

    问卷调查评估法的具体步骤是：明确你要通过问卷调查了解什么信息和（ ）。

    A.设计问卷题目
    B.设计问卷
    C.设计问卷评分标准
    D.设计考核方法

    答案：B
    解析：
    问卷调查评估法的具体步骤：①明确你要通过问卷调查了解什么信息；②设计问卷。

  • 第3题：

    (2019年11月)问卷调查评估法的具体步骤是：明确你要通过问卷调查了解什么信息和（ ）。

    A.设计问卷题目
    B.设计问卷
    C.设计问卷评分标准
    D.设计考核方法

    答案：B
    解析：
    P301-310
    问卷调查评估法的具体步骤：①明确你要通过问卷调查了解什么信息；②设计问卷。

  • 第4题：

    下列关于调查问卷的说法中，错误的是(　　)。

    A.调查问卷的使用优势是容易量化，客户接受度高
    B.调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要精确科学
    C.调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法
    D.调查问卷是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机

    答案：D
    解析：
    无论是与客户初次见面，还是后续与客户的接触，面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机。

  • 第5题：

    下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是（　　）。

    A.把相关的问题分开，分散收集信息
    B.调查问卷语言规范，问题简单明确
    C.充分考虑信息处理的简便性和正确性
    D.确保表格中的每个调查项目都是必要的
    E.先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设计调查表

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是设计薪酬调查问卷的注意事项。

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