平衡计分卡的指标构成不包括( )。A．企业战略指标B．财务指标C．内部运营指标D．客户指标

题目

平衡计分卡的指标构成不包括( )。

A．企业战略指标

B．财务指标

C．内部运营指标

D．客户指标

相似考题

1.运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()A.客户指标B.销售指标C.学习与成长指标D.财务指标E.内部业务流程指标

2.平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。A:财务指标 B:企业战略指标 C:内部流程指标 D:客户指标

3.平衡计分卡将关键性衡量指标进行分类，不包括（ ）。A.关键指标和普通指标 B.结果性指标和驱动性指标 C.财务指标和非财务指标 D.内部指标和外部指标

4.平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（　　）。A.财务指标 B.企业战略指标 C.内部流程指标 D.客户指标

参考答案和解析
正确答案：A
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  • 第1题：

    确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（ ）权重。

    A.财务指标
    B.客户指标
    C.内部流程指标
    D.学习与成长指标

    答案：A
    解析：
    平衡计分卡中，权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

  • 第2题：

    在平衡计分卡体系中，通常（ ）所占的权重最高。


    A.财务指标

    B.客户指标

    C.内部流程指标

    D.学习和成长指标

    答案：A
    解析：
    本题考查平衡计分卡的特点。

  • 第3题：

    市场份额属于平衡计分卡中的（ ）。

    A.财务指标 B.客户指标
    C.内部流程指标 D.学习和成长指标


    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（　）。

    A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
    B.定期指标与非定期指标
    C.财务指标与非财务指标
    D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

    答案：A,C,D
    解析：
    平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡；成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡；财务评价指标和非财务评价指标的平衡；短期评价指标和长期评价指标的平衡。

  • 第5题：

    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。

    A.财务指标
    B.学习与成长指标
    C.政治指标
    D.内部流程指标

    答案：C
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第6题：

    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
    • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

    正确答案:A

  • 第7题：

    确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行会注重（）权重。

    • A、财务指标
    • B、客户指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习与成长指标

    正确答案:A

  • 第8题：

    评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

    • A、财务指标
    • B、客户指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习和成长指标

    正确答案:C

  • 第9题：

    平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标
    • C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标
    • D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。
    A

    财务指标

    B

    企业战略指标

    C

    内部流程指标

    D

    客户指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡的指标可以分为（）。
    A

    财务指标

    B

    定性指标

    C

    客户指标

    D

    内部流程指标

    E

    定量指标


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标，另一类是定量指标。

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）
    A

    财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    B

    财务指标、运营指标、客户指标、战略指标

    C

    战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标

    D

    战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    市场份额属于平衡计分卡中的( )。

    A: 财务指标
    B: 客户指标
    C: 内部流程指标
    D: 学习和成长指标

    答案：B
    解析：
    考查平衡计分卡中客户方面绩效指标内容。

  • 第14题：

    与传统绩效管理方法相比，平衡计分卡更加注重（ ）的考核。


    A.财务指标 B.内部指标 C.结果性指标 D.驱动性指标


    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是()。

    A.结果性指标和驱动性指标
    B.财务指标和非财务指标
    C.内部指标和外部指标
    D.组织战略目标的关联程度

    答案：D
    解析：
    通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类：结果性指标和驱动性指标；财务指标和非财务指标；内部指标和外部指标。

  • 第16题：

    在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有( )。

    A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
    B.定期指标与非定期指标的平衡
    C.财务指标与非财务指标的平衡
    D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

    答案：A,C,D
    解析：
    平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡，成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡，财务评价指标和非财务评价指标的平衡，短期评价指标和长期评价指标的平衡，因此ACD 正确。

  • 第17题：

    平衡计分卡的指标构成包括()。

    A:内部流程指标
    B:财务指标
    C:学习与成长指标
    D:客户指标
    E:战略与愿景指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长’衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

  • 第18题：

    平衡计分卡的指标可以分为（）。

    • A、财务指标
    • B、定性指标
    • C、客户指标
    • D、内部流程指标
    • E、定量指标

    正确答案:B,E

  • 第19题：

    在平衡计分卡体系中，通常（）所占的权重最高。

    • A、财务指标
    • B、客户指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习和成长指标

    正确答案:A

  • 第20题：

    平衡计分卡的指标可分为（）。

    • A、财务指标
    • B、定性指标
    • C、客户指标
    • D、内部流程指标
    • E、定量指标

    正确答案:B,E

  • 第21题：

    平衡计分卡的指标构成不包括（）。

    • A、企业战略指标
    • B、财务指标
    • C、内部运营指标
    • D、客户指标

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    平衡计分卡的指标构成不包括（）。
    A

    企业战略指标

    B

    财务指标

    C

    内部运营指标

    D

    客户指标


    正确答案： A
    解析： 平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个不同角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡的指标可分为（）。
    A

    财务指标

    B

    定性指标

    C

    客户指标

    D

    内部流程指标

    E

    定量指标


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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