面试准备阶段的工作主要包括( )。A．制定面试指南B．准备面试问题C．确定评估方式D．培训面试考官E．统计面试结果

面试的准备阶段包括：①制定面试指南；②准备面试问题；③评估方式确定；④培训面试考官。因此，本题应该选ABCE。

本题考核改善面试的主要方法。

改善面试效果的主要方法包括采用情境化结构面试、面试前做好充分准备、系统培训面试考官；

ABC均与概念表述一致，DE项均属于面试的一种方式，不是改善面试效果的方法；

本题考查改善面试效果的主要方法。改善面试效果的主要方法包括：采用情境化结构面试；面试前做好充分准备；系统培训面试考官。

制定面试指南是面试准备阶段的首要工作。面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括如下内容：①面试团队的组建；②面试准备；③面试提问分工和顺序；④面试提问技巧；⑤面试评分办法。

面试前的准备阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、有否具有发展潜力等。

（1）面试前的准备阶段：本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。
（2）面试开始阶段：
面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪
（3）正式面试阶段：
采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。
（4）结束面试阶段：
在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。
（5）面试评价阶段：
面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。

改善面试效果的主要方法有：①采用情境化结构面试；②面试前做好充分准备；③系统培训面试考官。

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结构完整的面试的程序如下：①面试的准备阶段；②面试的实施阶段；③面试的总结阶段；④面试的评价阶段。

P151-158
面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现。

面试的准备阶段：制定面试指南，准备面试问题，评估方式确定，培训面试考官制定面试指南主要内容：面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法。
面试的实施阶段：关系建立阶段——封闭式问题（预料）；导入阶段——开放式问题（准备、熟悉）；核心阶段——行为性问题（核心胜任力事例）；确认阶段——开放式问题（确认核心信息）；结束阶段——行为、开放（反问）
面试的总结阶段：综合面试结果，面试结果的反馈，面试结果的存档
面试的评价阶段：回顾面试过程、总结经验

面试准备阶段的工作对整个面试过程影响重大，主要包括以下几项工作：①制定面试指南；②准备面试问题；③确定评估方式；④培训面试考官。E项属于面试总结阶段的工作。

面试前的准备阶段的工作包括：①确定面试的目的；②科学地设计面试问题；③选择合适的面试类型；④确定面试的时问和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料；发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、有无发展潜力等。