沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）

题目

沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）

相似考题

1.通常从哪几个方面来进行咨询效果的评估?

2.沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。请结合本案例回答以下问题：（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）

3.培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（ ）A． 培训课程本身的评估B． 培训前对培训效果得跟综和反馈C． 培训中对培训效果的跟踪和反馈D． 培训效果评估E． 培训效率评估

4.沃尔玛的交叉培训有什么优点？这种培训能适用于我国连锁企业吗？

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  • 第1题：

    在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括( )。

    A:教师的教学经验
    B:管理人员的工作积极性
    C:教师的领导能力
    D:管理人员的合作精神

    答案：C
    解析：
    要对培训效果进行跟踪和反馈，对培训机构和培训人员的评估内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。评估主要是为了保证培训机构和培训人员有能力做好培训。

  • 第2题：

    对于培训的概念，可以从哪几个方面来理解？


    答案：
    解析：
    1.培训的本质是学习
    2.培训是一个有计划、连续的系统过程
    3.培训的直接目的是为了改进和弥补差距
    4.培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢

  • 第3题：

    沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交又培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识广我和总经理是同事，我就是这家店的一分子。”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。
    请回答本案例以下问题：
    (1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8分）
    (2)沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）
    (3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）


    答案：
    解析：
    （1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：
    ①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的。 (2分）
    ②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终秉持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要。（2分）
    ③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间。（2分）
    ④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。（2分）
    (2)应当从三个方面：
    ①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈。（2分）
    ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈。（2分）
    ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。（2分）
    (3)来源包括两方面：
    ①通过培训者自评。（2分）
    ②通过学员评估。（2分）

  • 第4题：

    培训效果从哪些方面衡量？


    正确答案:培训效果应从两方面衡量：一是培训的有效性，即指培训目标的实现程度；二是培训的效益性，即指培训给客户服务中心和公司带来的经济效益、社会效益等。后者更为重要。

  • 第5题：

    培训组织者应全过程跟踪培训的实施，及时获取培训效果的反馈，根据反馈的结果，提出适当的改进措施，及时调整培训师、培训内容或培训方式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    所称审计跟踪督办是指哪几个方面（）

    • A、整改反馈
    • B、跟踪回访
    • C、重点督办
    • D、责任追究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    培训效果的反馈信息可以从以下几个渠道获得（）。

    • A、培训师反馈
    • B、培训对象反馈
    • C、专家反馈
    • D、下属反馈
    • E、工作效果分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    为保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估，而（）这些项均属于培训中对培训效果跟踪与反馈的。

    • A、对受训者进行训前调查
    • B、受训者与培训内容的相关性
    • C、受训者对培训项目的认知程度
    • D、培训内容
    • E、培训的进度和中间效果

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（）
    A

    培训课程本身的评估

    B

    培训前对培训效果得跟综和反馈

    C

    培训中对培训效果的跟踪和反馈

    D

    培训效果评估

    E

    培训效率评估


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（　　）。[2012年11月、2011年11月三级真题]
    A

    培训进度和中间效果

    B

    受训者与培训内容的相关性

    C

    培训机构和培训人员

    D

    受训者对培训项目的认知度

    E

    培训费用的使用情况


    正确答案： C,B
    解析：
    为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训效果进行的跟踪与反馈应从以下几个方面进行：①受训者与培训内容的相关性；②受训者对培训项目的认知程度；③培训内容；④培训的进度和中间效果；⑤培训环境；⑥培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师

  • 第11题：

    多选题
    培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在（　）方面。
    A

    培训内容与培训环境

    B

    培训管理人员与教师

    C

    培训的进度与中间效果

    D

    受训者与培训内容的相关性

    E

    受训者对培训项目的认知程度


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子，”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。 请回答本案例以下问题： （1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？ （2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？

    正确答案： （1）答：沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：
    ①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的；
    ②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要；
    ③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间；
    ④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。
    （2）答：应当从三个方面：
    ①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈；
    ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈；
    ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()

    A:培训进度和中间效果
    B:受训者与培训内容的相关性
    C:培训机构和培训人员
    D:受训者对培训项目的认知度
    E:培训费用的使用情况

    答案：A,B,C,D
    解析：
    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括：(1)受训者与培训内容的相关性；(2)受训者对培训项目的认知程度；(3)培训内容；(4)培训的进度和中间效果；(5)培训环境；(6)培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。

  • 第14题：

    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()。[2012年11月、2011年11月三级真题]

    A:培训进度和中间效果
    B:受训者与培训内容的相关性
    C:培训机构和培训人员
    D:受训者对培训项目的认知度
    E:培训费用的使用情况

    答案：A,B,C,D
    解析：
    为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训效果进行的跟踪与反馈应从以下几个方面进行：①受训者与培训内容的相关性；②受训者对培训项目的认知程度；③培训内容；④培训的进度和中间效果；⑤培训环境；⑥培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师

  • 第15题：

    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（　　）。

    A． 培训进度和中间效果
    B． 受训者与培训内容的相关性
    C． 培训机构和培训人员
    D． 受训者对培训项目的认知度
    E． 培训费用的使用情况

    答案：A,B,C,D
    解析：
    培训中对培训效果的跟踪与反馈包括：①受训者与培训内容的相关性；②受训者对培训项目的认知程度；③培训内容；④培训的进度和中间效果；⑤培训环境；⑥培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。

  • 第16题：

    《HSE需求培训管理规定》：直线领导负责对员工培训效果的评估、跟踪与反馈。直线领导在学员参加培训后（）个月内，通过观察日常工作或沟通评估培训效果。

    • A、3
    • B、2
    • C、1
    • D、6

    正确答案:A

  • 第17题：

    培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在（　）方面。

    • A、培训内容与培训环境
    • B、培训管理人员与教师
    • C、培训的进度与中间效果
    • D、受训者与培训内容的相关性
    • E、受训者对培训项目的认知程度

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    （）应全过程跟踪培训的实施，及时获取培训效果的反馈，根据反馈的结果，提出适当的改进措施，及时调整培训师、培训内容或培训方式。

    • A、培训组织者
    • B、教培中心
    • C、基层单位
    • D、人事部门

    正确答案:A

  • 第19题：

    在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）

    • A、教师的教学经验
    • B、管理人员工积极性
    • C、教师的领导能力
    • D、管理人员的合作精神

    正确答案:C

  • 第20题：

    晋升培训其中的环节由指导导师跟踪学习过程，并随时给学员反馈，进行（）帮助学员尽快提升管理能力。

    • A、阶段性评估
    • B、培训效果
    • C、跟踪调查
    • D、总结记录

    正确答案:A

  • 第21题：

    问答题
    沃尔玛的交叉培训有什么优点？这种培训能适用于我国连锁企业吗？

    正确答案： 沃尔玛的交叉培训使得每一位员工可以胜任多个工作岗位，这样不仅能最大限度地利用人力资源，还能减轻员工长期从事一种工作所形成的枯燥乏味的心理压力，为顾客提供更好的服务。同时，经过交叉培训的员工，能够从不同角度全盘考虑到其他部门的实际情况，从而利用人才成长。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    所称审计跟踪督办是指哪几个方面（）
    A

    整改反馈

    B

    跟踪回访

    C

    重点督办

    D

    责任追究


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    培训效果的反馈信息可以从以下几个渠道获得（）。
    A

    培训师反馈

    B

    培训对象反馈

    C

    专家反馈

    D

    下属反馈

    E

    工作效果分析


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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