乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于（）。 A.总体战略 B.职能战略 C.市场营销战略 D.业务单位战略

访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料收集的最基本、最常用的调查方法。该企业采用的拦截访问法是访问法中的一种。观察法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是通过在旁边观察和记录来收集资料的一种调查方法。采用观察法进行市场调查，被调査者无压力，表现得自然，此调查效果也较理想。参与观察法也叫亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法。文案调查法又称为资料分析法，是利用个业内部和外部现有的各种信息资料和情报，对调耷內容进行分析研究的一种巾场调查方法

[3300／(8250／4)]×(4000／4)=1600(万元)。@##

许多产品的市场需求往往有季节性，例如服装装空调和冷饮等。对于这类产品市场需求的预测，需要考虑季节波动的因素。季节指数法是根据预测目标各个日历年度按季(月)编制的时间数列资料;以统计方法测定出反映季节变动规律性的季节指数，并利用季节指数进行近期预测的一种预测方法。利用季节指数法的关键是计算吋间数列的季节指数。季指数以历年同季(月)平均数与全时期季(月)总平均数相比，用求得的比较相对数来反映季节变动的数量规律。该方法的般步骤如下:①收集历年(通常为3年以上)各季(月)的统计资料。②2求出历年同季

本题考核缔约过失责任。本题中合同已经订立，不存在缔约过失责任。甲公司违反的实际上是一种违约责任。合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

非相关多元化战略是指企业进入与当前产业和市场均不相关的领域的战略。选项 A属于横向一体化战略，选项 B属于相关多元化战略，选项 C属于产品开发战略。

业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。案例中铁矿石企业作为业务单位，通过规模经济效应应对竞争对手的竞争，为业务单位层实现的战略。
【名师点题】解答本题的关键是掌握业务单位战略的内涵。

<1> 、首先计算空调各年的价格弹性系数，见下表。
表空调各年的价格弹性系数计算表


如，2001 年较 2000 年平均价格增长为：（4000－4500）/4500＝-11.1%
2001 年较 2000 年产品销售量增长为：（48－44）/44＝9.1%则价格弹性系数＝9.1%/（-11.1%）＝-0.82
类似，可以求得 2002 年，2003 年，2004 年，2005 年，2006 年各年的价格弹性系数如表 2 所示。该地空调几年来价格弹性系数的平均值为：（-0.82-0.63-0.53-0.79-0.67-0.57）/6＝-0.67，取其作为 2007 年的价格弹性系数。2007 年该产品的价格较 6 2006 年增长为：（2000－2300）/2300＝-13%2007 年该产品的需求较6 2006 年增长为：-0.67×（-13%）＝8.71%则，2007 年该产品的需求量为：66×（1+8.71%）＝72台
<2> 、企业内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。
<3> 、由该企业计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值及行业吸引力分值，得通用矩阵如下图所示，

其中 A 代表计算机，B 代表洗衣机，C 代表手机、D 代表空调，E 代表冰箱。由上图可知，该企业计算机的企业实力和行业吸引力均较强，其市场份额为 12.5％；洗衣机的企业实力和行业吸引力均中等，其市场份额为 14.28%；手机的企业实力中等，但具有较强的行业吸引力，其市场份额为 25%；空调的行业吸引力中等，企业实力较弱，但其市场份额为 50%；冰箱的企业实力较强，但行业吸引力较低，其市场份额为 16.67%。据此分析得出，该企业对计算机、手机应采取积极的投资发展战略、择优重点发展战略，扩大生产，增加盈利能力；对洗衣机、冰箱可采取区别对待战略、适当盈利策略；对空调应采取利用或退出战略，迅速获利、收回投资，放弃该业务。
<4> 、专家组成员可包括家电业的技术专家、宏观经济研究专家、企业管理者、行业管理者等。通常专家的数量为 20 人左右，可根据预测问题的规模和范围进行调整。一般要经过 2~3 轮调查，这体现了德尔菲法的反馈性和收敛性特点。

定性预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展出性质方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。定性预测方法注重对事物发博在性质方面的预测，其有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性，且简单、迅速、省事、省费用。定性预测方法主要有以下种;①专家会议法。②德尔非法。③集合意见法。④主观概率法。⑤对比类推法。

[3300/（8250/4）]*（4000/4）

本题考查基于技术创新对象将技术创新分为产品创新和工艺创新。

A选项，本题的空调产品仅是在功能上进行了拓展，技术原理上没有重大变化，并不涉及技术的重大突破，可知不是根本性创新，故此项错误。

根据题目描述，本题是针对投放市场销售的空调这个产品进行的创新，可知为产品创新，而不是工艺创新，故C选项正确，B选项错误。

D选项，原始创新是从未出现过的原创技术，且主要集中在基础科学和前沿领域，而本题仅是对已有的空调产品技术进行功能上的扩展，可知不符合原始创新的概念，故此项错误。

内部发展也称内生增长，是指企业在不收购其他企业的情况下利用自身的规模、利润、活动等内部资源来实现扩张。选项 A属于此种类型。选项 B属于并购的方式，选项 C属于企业战略联盟，选项 D属于纵向一体化中的后向一体化。

本题中乙公司的战略是仅仅围绕与竞争对手的竞争而制定的，所以属于业务单位战略。

（要求列出计算过程，计算结果保留两位小数）。
解答：
1、
从表 3-1 可以看出，2011 年至2017 年该地区空调的价格弹性系数在-1.54至-0.53 之间变化，则2011 年至2017 年平均价格弹性系数作为2018 年价格弹性数，
2018 年价格弹性数=（-1.54-0.63-0.53-0.79-0.67-0.56）/6=-0.79。
2018 年价格变化率=（2000-2300）/2300*100%=-13.04%。
2018 年空调销量增长率=-0.79*-13.04%=10.30%。
2018 年空调销量=66*（1+10.30%）=73（万台）。
2、
因为简单移动平均法只适用于短期市场需求预测，不能用于长期需求预测。
3、
4、
（1）空调A 企业应该采用退出策略。采取迅速活力，收回投资，放弃空调业务。
（2）冰箱和洗衣机A 企业应该采用区别对待，适当盈利策略。本两项业务A 企业应该进一步分析，若有盈利和发展潜力，可继续投资发展，扩大市场份额；若没有发展潜力，应快速回笼资金，保障盈利前提下逐步退出市场。
（3）食品料理机采用投资发展策略，手机选址重点投资发展策略。A 业务要加大研发投资力度，迅速扩容大市场份额