与患者的沟通技巧包括A:开放式提问B:认真聆听C:尽量使用专业术语D:注意掌握时间E:正确使用微笑，手势等肢体语言

题目
与患者的沟通技巧包括

A:开放式提问
B:认真聆听
C:尽量使用专业术语
D:注意掌握时间
E:正确使用微笑，手势等肢体语言
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1.控制讨论包括( )。A、训导的技巧B、谈话的技巧C、组织会议的技巧D、沟通的技巧E、有效沟通的策略

2.交往艺术的基本内容有()。A、形象设计B、沟通技巧C、形象设计与沟通技巧D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介

3.与患者的沟通技巧包括()。A、宣传图示B、提前熟悉口角拉钩性能C、多用肯定的语言鼓励患者D、以上均是

4.医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A、非言语沟通技巧B、言语沟通技巧C、言语沟通和非言语沟通技巧D、目光沟通E、以上都不是

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  • 第1题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案：D

  • 第2题：

    人际传播的基本沟通技巧包括

    A.问话技巧
    B.说话技巧
    C.听话技巧
    D.以上都包括
    E.反馈技巧

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

    • A、倾听技巧
    • B、非语言沟通技巧
    • C、冲突处理技巧
    • D、战胜自我

    正确答案:D

  • 第4题：

    人际传播沟通技巧包括（）

    • A、开场与结束技巧
    • B、说话技巧
    • C、听话技巧
    • D、做事技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    班组长和员工沟通的技巧不包括（）

    • A、倾听技巧
    • B、命令技巧
    • C、气氛控制技巧
    • D、推动技巧

    正确答案:B

  • 第6题：

    与精神障碍患者的沟通原则与技巧有哪些？


    正确答案: 与精神障碍患者的沟通原则有三：一是以患者（服务对象）为中心，二是协助患者维持希望，三是接受及尊重。具体技巧：
    1.让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员尽量鼓励患者自行选择话题来谈，倾听且引导患者诉说，切勿打扰，以增强患者的自尊、自我价值感。
    2.护理人员尽量少用说理的方式：说理的方式会阻碍患者的表达，应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，尊重并接受患者的感受，护理人员可由此获得更多的资。；
    3.尽量采用开放式的问句，以收集更详实、深入的资料；谈话中给予适时的反馈，以激发/引导患者更多的表达。
    4.会谈内容的焦点最好集中于情绪上。（见下例）
    5.用旁敲侧击或间接的方式来讨论患者的问题。（见下例）
    【举例】：患者××，精神分裂症，表情愤怒，凭空对骂，如果患者合作的话，此时你如何确认患者有幻听？
    问：刚才您很生气，好像在骂谁？
    答：能不生气吗？他凭什么说我不三不四！
    问：您听见谁说您了？
    答：赵老头！
    问：谁是赵老头？
    答：我们家邻居！一说他我就来气，他老偷偷盯着我看，给我散布谣言！
    问：您刚才听见您邻居骂您？可您现在在医院啊！真的吗？
    答：我不骗你！就是他！化成灰都能听出是他的声音！
    问：那您每天都能听见他说您吗？
    答：·······
    6.会谈主题应以患者为中心。
    7.规划好时间，勿拖延。
    8.会谈时的语气应尽量维持能继续再谈的机会。
    9.与患者的会谈所采用的方式越正式效果越佳。
    10.维护患者的隐私权。

  • 第7题：

    多选题
    客服人员应该具备的技能素质包括（）。
    A

    掌握使客户信服的实用技巧

    B

    掌握探寻客户心理与性格的技巧

    C

    灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通

    D

    掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望

    E

    乐于建立广泛的人际关系


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
    A

    倾听技巧

    B

    非语言沟通技巧

    C

    冲突处理技巧

    D

    战胜自我


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    人际传播沟通技巧包括（）
    A

    开场与结束技巧

    B

    说话技巧

    C

    听话技巧

    D

    做事技巧


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    与精神障碍患者的沟通原则与技巧有哪些？

    正确答案： 与精神障碍患者的沟通原则有三：一是以患者（服务对象）为中心，二是协助患者维持希望，三是接受及尊重。具体技巧：
    1.让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员尽量鼓励患者自行选择话题来谈，倾听且引导患者诉说，切勿打扰，以增强患者的自尊、自我价值感。
    2.护理人员尽量少用说理的方式：说理的方式会阻碍患者的表达，应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，尊重并接受患者的感受，护理人员可由此获得更多的资。；
    3.尽量采用开放式的问句，以收集更详实、深入的资料；谈话中给予适时的反馈，以激发/引导患者更多的表达。
    4.会谈内容的焦点最好集中于情绪上。（见下例）
    5.用旁敲侧击或间接的方式来讨论患者的问题。（见下例）
    【举例】：患者××，精神分裂症，表情愤怒，凭空对骂，如果患者合作的话，此时你如何确认患者有幻听？
    问：刚才您很生气，好像在骂谁？
    答：能不生气吗？他凭什么说我不三不四！
    问：您听见谁说您了？
    答：赵老头！
    问：谁是赵老头？
    答：我们家邻居！一说他我就来气，他老偷偷盯着我看，给我散布谣言！
    问：您刚才听见您邻居骂您？可您现在在医院啊！真的吗？
    答：我不骗你！就是他！化成灰都能听出是他的声音！
    问：那您每天都能听见他说您吗？
    答：·······
    6.会谈主题应以患者为中心。
    7.规划好时间，勿拖延。
    8.会谈时的语气应尽量维持能继续再谈的机会。
    9.与患者的会谈所采用的方式越正式效果越佳。
    10.维护患者的隐私权。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    控制讨论包括（　　）。
    A

    训导的技巧

    B

    谈话的技巧

    C

    组织会议的技巧

    D

    沟通的技巧

    E

    有效沟通的策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    人际传播的基本沟通技巧包括（　　）。
    A

    反馈技巧

    B

    问话技巧

    C

    听话技巧

    D

    说话技巧

    E

    以上都包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧

    A.非言语沟通技巧
    B.言语沟通技巧
    C.言语沟通和非言语沟通技巧
    D.目光沟通
    E.以上都不是

    答案：A
    解析：
    医患沟通技巧包括言语沟通和非言语沟通。非言语沟通包括：①静态：衣着打扮、环境信息等；②动态：面部表情、身段表情和人际距离等。

  • 第14题：

    个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。

    A沟通技巧

    B过程技巧

    C获信技巧

    D提问技巧


    B
    略

  • 第15题：

    团队沟通技巧包括（）

    • A、有效听的技巧
    • B、有效诉策略和技巧
    • C、使交谈顺畅进行的技巧
    • D、团队决策沟通技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。

    • A、学会倾听
    • B、学会交际
    • C、学会沟通
    • D、学会提建议

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    全方位的沟通技巧包括（）、（）、（）。


    正确答案:倾听客户心声；有效沟通的语言特征；注重非语言交流

  • 第18题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

    • A、个体沟通
    • B、人际沟通
    • C、组织沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    简述与沮丧的患者沟通的技巧。

    正确答案：
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    （）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
    A

    个体沟通

    B

    人际沟通

    C

    组织沟通

    D

    口头沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    护患沟通的技巧包括语言沟通的技巧和___。

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（）
    A

    认真聆听

    B

    与患者交谈时，眼睛始终注视对方

    C

    尽量使用专业术语

    D

    与患者交谈时间不宜过长

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    与患者的沟通技巧包括（ ）
    A

    开放式提问

    B

    认真倾听

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    注意保护患者隐私


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    团队沟通技巧包括（）
    A

    有效听的技巧

    B

    有效诉策略和技巧

    C

    使交谈顺畅进行的技巧

    D

    团队决策沟通技巧


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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