ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（　）。A、价值工程与分析B、企业流程再造C、顾客满意D、销售能力设计E、失效模式与影响分析

题目
ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（　）。
A、价值工程与分析
B、企业流程再造
C、顾客满意
D、销售能力设计
E、失效模式与影响分析

相似考题

1.企业流程再造的核心工作有( )。A、辨识顾客，衡量顾客关键需求B、决定改造的关键流程C、制定流程绩效目标D、新流程再设计E、思维模式改变及新文化塑造

2.ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用（　）基本原理。A、EPCA循环B、TOT循环C、BCF循环D、PDCA循环

3.通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误和废品增加的绩效改进方法是（ ）。A.标杆超越 B.卓越绩效标准 C.六西格玛管理 D.ISO质量管理体系

4.卓越绩效评价准则与ISO 9000的不相同点是（　）。A、基本原理和原则B、基本理念和思维方式C、关注点和目标D、使用方法（工具）相同E、导向和驱动力

参考答案和解析
答案：A,B,C,E
解析：
本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括价值工程与分析；质量功能展开；企业流程再造；生命周期管理；顾客满意；制造能力设计；供方认证；失效模式与影响分析；持续质量改进；统计过程控制；方差分析等。参见教材P51。
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  • 第1题：

    通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平.这种绩效改进方法是().

    A:标杆超越
    B:卓越绩效标准
    C:六西格玛管理
    D:ISO质量管理体系

    答案：C
    解析：
    本题考查六西格玛管理.六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程.

  • 第2题：

    通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。

    A.标杆超越
    B.卓越绩效标准
    C.六西格玛管理
    D.ISO质量管理体系

    答案：C
    解析：
    六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程。如果流程的输出结果不尽如人意，就可以使用相关的统计工具分析影响流程的要素．进而改进流程，控制错误和废品的增加。

  • 第3题：

    失效模式的影响分析(FMEA)有三种基本形式，即设计失效模式及影响分析、过程失效模式及影响分析和( )模式及影响分析。

    A.部件失效
    B.组件失效
    C.运行原理失效
    D.系统失效

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    以下属于《卓越绩效评价准则》GB/T 19580--2004结构模式内容的有（）。

    A、领导战略
    B、顾客与市场
    C、方针目标
    D、实施
    E、分析与改进

    答案：A,B,E
    解析：
    《卓越绩效评价准则》GB/T 19580--2004结构模式内容的有：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果。@##

  • 第5题：

    《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的相同点包括（　　）。


    A.基本原理和原则相同

    B.使用工具相同

    C.基本理念相同

    D.目标相同

    E.评价方式相同

    答案：A,B,C
    解析：
    考点:《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的相同点包括：(1)基本原理和原则相同；(2)基本理念和思维方式相同；(3)使用方法(工具)相同。选项DE属于两者的不同点。

  • 第6题：

    卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的相同点体现在（　）方面。

    A：评价方式
    B：关注点
    C：使用方法（工具）
    D：目标要求

    答案：C
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的相同点包括：（1）基本原理和原则相同；（2）基本理念和思维方式相同；（3）使用方法（工具）相同。参见教材P51～53。

  • 第7题：

    关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（　）。

    A、ISO 9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向
    B、ISO 9000来自市场竞争的驱动
    C、ISO 9000主要关注过程
    D、ISO 9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价
    E、ISO 9000强调领导责任

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。选项B错误，ISO 9000的驱动力为市场准入；选项E错误，卓越绩效评价准则强调领导责任。

  • 第8题：

    “卓越绩效模式”是（）美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。


    正确答案:20世纪80年代后期

  • 第9题：

    与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（）

    • A、消除国际贸易壁垒
    • B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式
    • C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力
    • D、评价企业卓越绩效成熟度
    • E、为企业自我评价提供了依据

    正确答案:B,D,E

  • 第10题：

    在过程失效模式分析中前提（）。

    • A、所设计的产品满足设计意图
    • B、过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图
    • C、设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析
    • D、所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    FMEACA是指（）
    A

    失效模式与影响（FMEA）和危害度分析（CA）

    B

    失效模式与影响（CMEA）和危害度分析（CA）

    C

    失效模式与影响（AMEA）和危害度分析（FM）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在过程失效模式分析中前提（）。
    A

    所设计的产品满足设计意图

    B

    过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图

    C

    设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析

    D

    所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过使用相关统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。

    A:标杆超越法
    B:卓越绩效标准
    C:六西格玛管理
    D:ISO质量管理体系

    答案：C
    解析：
    六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程。如果流程的输出结果不尽如人意，可以使用相关统计工具分析影响流程的要素，进而改进流程，控制错误和废品的增加。通过六西格玛管理，组织可以科学地提升业务流程的工作效率和工作质量。

  • 第14题：

    FMEA的基本形式有( )。

    A.系统失效模式及影响分析
    B.设计失效模式及影响分析
    C.过程失效模式及影响分析
    D.实施失效模式及影响分析
    E.检验失效模式及影响分析

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第15题：

    过程失效模式及影响分析(PFMEA)的作用包括( )。

    A.确定与产品相关的过程失效模式
    B.评价失效模式对顾客的潜在影响
    C.确定失效起因，减少失效
    D.确定失效过程的最小割集
    E.根据失效模式的级别建立纠正措施的优选体系

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第16题：

    关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（　）。

    A.ISO9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向
    B.ISO9000来自市场竞争的驱动
    C.ISO9000主要关注过程
    D.ISO9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价
    E.ISO9000强调领导责任

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。选项B错误，ISO 9000是市场准入；选项E错误，卓越绩效强调领导责任。

  • 第17题：

    关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较，下列说法不正确的是（ ）。

    A.ISO9000 是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向
    B.ISO9000 来自市场准入的驱动，“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
    C.ISO9000 主要注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程
    D.ISO9000 是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标

    答案：C
    解析：

  • 第18题：

    《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的相同点是（　　）。

    A.驱动力
    B.评价方式
    C.关注点
    D.使用方法（工具）

    答案：D
    解析：
    《卓越绩效评价准则》与ISO 9000相同点包括：基本原理和原则相同；基本理念和思维方式相同；使用方法（工具）相同。

  • 第19题：

    关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。
    A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统
    B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则
    C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用
    D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同
    E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004


    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，ISO 9001在企业的质量工作中起基础性的作用，主要聚焦于组织中最直接 地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动，其范围比卓越绩效评价准则的范 围要窄得多。

  • 第20题：

    FMEACA是指（）

    • A、失效模式与影响（FMEA）和危害度分析（CA）
    • B、失效模式与影响（CMEA）和危害度分析（CA）
    • C、失效模式与影响（AMEA）和危害度分析（FM）

    正确答案:A

  • 第21题：

    要了解功能实现的方法有（）。

    • A、设计失效模式分析
    • B、方块图
    • C、过程失效模式分析
    • D、过程流程图

    正确答案:B

  • 第22题：

    组织绩效改进工具包括（）。

    • A、标杆管理
    • B、ISO管理体系
    • C、卓越绩效模式
    • D、六西格玛管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    与ISO 9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准（　　）。
    A

    消除国际贸易壁垒

    B

    为企业提供追求卓越绩效的管理模式

    C

    证实企业有稳定满足顾客需求的能力

    D

    评价企业卓越绩效成熟度

    E

    为企业自我评价提供了依据


    正确答案： B,E
    解析： 卓越绩效评价准则与ISO 9000虽然都是质量管理领域的标准，都能帮助组织提高质量管理水平、增强竞争能力，但其目的和性质均有所不同。二者既有区别，又有联系。与ISO 9000标准相比，《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标（1000分）平衡的评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。

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