期货公司客户服务部的职责包括（ ）。A. 进行客户回访工作 B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷 C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务 D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险

题目
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。

A. 进行客户回访工作
B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷
C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务
D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
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1.证券公司受期货公司委托从事介绍业务，不得提供的服务中不包括（ ）。A.协助办理开户手续B.代理客户进行期货交易C.为客户存取,划转期货保证金D.代期货公司,客户收付期货保证金

2.证券公司应当建立完备的协助开户制度，并履行如下职责（ ）。A．对客户的开户资料和身份真实性等进行审查B．向客户充分揭示期货交易风险C．告知期货保证金安全存管要求D．解释期货公司、客户、证券公司三者之间的权利义务关系

3.客户甲将一笔1000万元资金划入期货公司从事期货交易。（一）、期货公司可以存放甲的保证金的账户包括（ ）A、期货公司期货保证金账户 B、期货交易所专用结算账户 C、期货公司自有资金账户 D、客户登记的期货结算账户

4.以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。A.客户服务部是公司广告活动的生产中心B.客户服务部是整个广告活动的组织中心C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系

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  • 第1题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。

    • A、监督
    • B、确认
    • C、策划
    • D、协调
    • E、组织

    正确答案:C,D,E

  • 第2题：

    客户服务包括客户和企业的客户服务部门。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研、反馈支公司在发卡及后续鹤卡使用过程中产生的问题并积极向上级反馈（）。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    收集与整理客户市场信息是（）

    • A、客户服务部的职责
    • B、运输部的职责
    • C、仓储部的职责
    • D、存货控制部的职责

    正确答案:D

  • 第6题：

    集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列关于期货公司董事会职责的表述，错误的是（）。

    • A、审议并决定期货公司风险管理、内部控制制度
    • B、审议并决定期货公司客户保证金安全存管制度
    • C、制定期货公司的业务规则
    • D、期货公司的董事会应当行使《公司法》规定的职权

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    下列关于期货公司首席风险官的说法，正确的有（   ）。
    A

    履行职责应当保持充分的独立性

    B

    对于侵害客户和期货公司合法权益的指令或者授意应当予以拒绝

    C

    应当向期货投资者保障基金管理机构报告期货公司客户信息

    D

    履行职责应当主动回避与本人有利害冲突的事项


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    下列关于期货公司董事会职责的表述，错误的是（　　）。
    A

    审议并决定期货公司风险管理、内部控制制度

    B

    审议并决定期货公司客户保证金安全存管制度

    C

    制定期货公司的业务规则

    D

    期货公司的董事会应当行使《公司法》规定的职权


    正确答案： C
    解析： 《期货公司管理办法》第三十九条规定，期货公司的董事会除应当行使《公司法》规定的职权外，还应当履行下列职责:（一）审议并决定客户保证金安全存管制度，确保客户保证金存管符合有关客户资产保护和期货保证金安全存管监控的各项要求；（二）审议并决定风险管理、内部控制制度。

  • 第10题：

    多选题
    期货公司为债务人，人民法院应债权人请求，冻结、划拨期货公司客户保证金账户中资金的情形包括(　)。
    A

    期货公司保证金账户中存在超出客户保证金权益的部分

    B

    期货公司客户保证金账户金额高于期货公司注册资本金的5倍

    C

    期货公司自有资金与客户保证金发生混同

    D

    期货公司净资本高于客户权益总额的6%


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    收集与整理客户市场信息是（）
    A

    客户服务部的职责

    B

    运输部的职责

    C

    仓储部的职责

    D

    存货控制部的职责


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务部的职责不包括（）。
    A

    处理客户投诉

    B

    接受与输入客户订单

    C

    更新库存产品的信息

    D

    跟踪与处理送货实施情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求，并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议（）。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户资格的（）等。

    • A、审查
    • B、确认
    • C、考核
    • D、变更

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    期货居间人主要职责是介绍客户，可以代表客户与期货公司订立期货经纪合同。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    及时传递货品信息，使相关部门做到快速反应的是（）

    • A、客户服务部的职责
    • B、仓储部的职责
    • C、存货控制部的职责
    • D、运输部的职责

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户服务部的职责不包括（）。

    • A、处理客户投诉
    • B、接受与输入客户订单
    • C、更新库存产品的信息
    • D、跟踪与处理送货实施情况

    正确答案:C

  • 第18题：

    在客服信息采编流程中，客户服务部的职责有哪些？


    正确答案: 1.负责采编、发布客户服务信息及培训材料，并负责相关资料的归档管理，包括各类信息发布工单、原始文件等
    2.负责处理相关部门提出的客户服务信息采编需求，并协调处理需要解决的信息采编事宜
    3.负责向企业门户、网上营业厅提供客户服务信息

  • 第19题：

    多选题
    期货交易中期货公司的客户进行书面下单的正确程序包括（　　）。
    A

    客户亲自填写交易单

    B

    客户将交易单交期货公司

    C

    客户将交易单交给出市代表

    D

    期货公司将指令发至交易所参与交易


    正确答案： C,A
    解析：
    书面下单时，客户亲自填写交易单，填好后签字交期货公司，再由期货公司将指令发至交易所参与交易。

  • 第20题：

    多选题
    期货公司客户服务部的职责包括( )。
    A

    进行客户回访工作

    B

    负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷

    C

    负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务

    D

    负责客户开户，向客户揭示期货交易风险


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    期货居间人主要职责是介绍客户，可以代表客户与期货公司订立期货经纪合同。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    期货公司从事经纪业务，接受客户委托，以（）的名义为客户进行期货交易，交易结果由（）承担。
    A

    期货公司，客户

    B

    客户，客户

    C

    期货公司，期货公司

    D

    客户，期货公司


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    期货公司一般设置（　　）等组织机构。[2011年9月真题]
    A

    客户服务部门

    B

    研发部

    C

    交割部门

    D

    结算部


    正确答案： D,B
    解析： 期货公司一般设置如下业务部门:人力资源部、财务部、技术部、稽核部、合规部、交易部、结算部、风险管理部、交割部、客户服务部、研发部、行政部、机构管理部等。

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