王女士不久前刚刚买了一辆新车，一次王女士开车回家，转弯时突然听见右前轮处有“咯嘣、咯嘣”的异响。开到特约服务站检查，发现右前轮处的球笼防尘套已经破损，进入其中的泥沙使球笼磨损严重，已经不能使用了。王女士要求索赔，但是特约服务站的索赔员鉴定后认为，球笼防尘套的破损处为三角口，存在人为损坏的现象，不属于防尘套本身的质量问题，不予索赔。而王女士坚决认为是产品质量问题，要求索赔。请问你是保修员该怎么处理?
题目
王女士不久前刚刚买了一辆新车，一次王女士开车回家，转弯时突然听见右前轮处有“咯嘣、咯嘣”的异响。开到特约服务站检查，发现右前轮处的球笼防尘套已经破损，进入其中的泥沙使球笼磨损严重，已经不能使用了。王女士要求索赔，但是特约服务站的索赔员鉴定后认为，球笼防尘套的破损处为三角口，存在人为损坏的现象，不属于防尘套本身的质量问题，不予索赔。而王女士坚决认为是产品质量问题，要求索赔。请问你是保修员该怎么处理?
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第1题：
KWD联轴节压装过程中出现的类似“嘣、嘣”的声响属于正常现象。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确 -
第2题：
某旅游团去木兰围场旅游，团员们骑马、射箭、吃烤肉，最后去商店购买纪念品。已知： (1)有人买了蒙古刀。 (2)有人没有买蒙古刀。 (3)该团的张先生和王女士都买了蒙古刀。如果以上三句话中只有一句为真，则以下哪项肯定为真?（ ）
A. 张先生和王女士都没有买蒙古刀
B. 张先生买了蒙古刀，但王女士没有买蒙古刀
C. 该旅游团的李先生买了蒙古刀
D. 张先生和王女士都买了蒙古刀答案：A解析：解题指导： 本题为演绎推理题。如果条件（3）“该团的张先生和王女士都买了蒙古刀”为真，则条件（1）“有人买了蒙古刀”必为真，这与题干“以上三句话中只有一句为真”矛盾，故条件（3）为假，即：张先生和王女士至少有一人没买蒙古刀，从而推出条件（2）“有人没有买蒙古刀”为真，进一步知条件（1）“有人买了蒙古刀”为假，再进一步推出：所有人都没买蒙古刀。故答案为A。 -
第3题：
王女士的丈夫有婚外情，常不回家，但又不想离婚。王女士十分痛苦，前来求助。社会工作者合适的处理是()。A:感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣
B:告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心
C:讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习
D:倾听王女士诉说痛苦感觉，给予情感支持答案：D解析：长期以来，在父权文化（如“男尊女卑”“男强女弱”）的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。因此，社会工作者应倾听王女士诉说痛苦感觉，并给予她情感支持。故答案选D。 -
第4题：
某旅游团去木兰围场旅游，团员们骑马、射箭、吃烤肉，最后去商店购买纪念品。已知：(1)有人买了蒙古刀。(2)有人没有买蒙古刀。(3)该团的张先生和王女士都买了蒙古刀。如果以上三句话中只有一句为真，则以下哪项肯定为真?
A．张先生和王女士都没有买蒙古刀。
B．张先生买了蒙古刀，但王女士没有买蒙古刀。
C．该旅游团的李先生买了蒙古刀。
D．张先生和王女士都买了蒙古刀。
正确答案：A
解析：题干的(1)和(2)是下反对关系，不可以同时为假，必有一真。又因为三句话中只有一句真话，所以题干的第三句话一定是假话，即“该团的张先生和王女士都买了蒙古刀”是假话，那么“该团所有人都没有买蒙古刀”就是真话，那么“张先生和王女士都没有买蒙古刀”就是真话。 -
第5题：
王女士在某网站购买了一件饰品，其质量保证期为3个月。王女士收到饰品时没有仔细检查，之后也一直没有使用。半年后王女士整理物品时，发现这件饰品有质量问题，于是联系该网站要求更换。对此，该网站()。A.应予更换
B.可不予理睬
C.负责修整并承担相应费用
D.应联系修整，所需费用由王女士承担答案：D解析：2020版教材P178 / 2019版教材P177
买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。