当与客户发生矛盾时不要()、更不要()。

题目
当与客户发生矛盾时不要()、更不要()。

相似考题

1.不属于公益论的基本处理原则是（ ）。A．当发生当代利益与后代利益矛盾时，以后代利益为重B．当发生个体利益与群体利益矛盾时，以群体利益为重C．当发生局部利益与整体利益矛盾时，以整体利益为重D．当发生当前利益与长远利益矛盾时，以长远利益为重E．当发生病人利益与医生利益矛盾时，以病人利益为重

2.当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪

3.在销售过程中,当我们与客户发生矛盾时,我们应采取何种方式避免矛盾的激化()A、出现错误时真诚道歉B、不要直接指责客户C、冷静分析客户异议D、将话语权转给客户

4.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。()

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  • 第1题：

    与客户沟通时,不要高高在上,切忌使用“必须”、“应该”等词汇,不要总说“规定”,这样容易激怒客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    不属于公益论的基本处理原则是

    A．当发生当代利益与后代利益矛盾时，以后代利益为重

    B．当发生个体利益与群体利益矛盾时，以群体利益为重

    C．当发生局部利益与整体利益矛盾时，以整体利益为重

    D．当发生当前利益与长远利益矛盾时，以长远利益为重

    E．当发生病人利益与医生利益矛盾时，以病人利益为重


    正确答案：E

  • 第3题：

    当客户缴费资金不足时就不要收费。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    有客人来访,与客人说话时应注意:()

    A、不要当客人面与家人争执。

    B、不要边谈话边忙着做其它事。

    C、不要谈自己感兴趣的新闻。

    D、不要谈自己的工作。

    E、不要谈客人家里的事。


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    与南非人交谈，不宜涉及的四个话题是（）

    A.不要为白人评功摆好
    B.不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾
    C.不要非议黑人的古老习惯
    D.不要评论南非与中国关系
    E.不要为对方生了男孩表示祝贺

    答案：A,B,C,E
    解析：

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