此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
在服务交车步骤,下列描述正确的是
A.车辆修理完毕顾客取车,需应先交付车辆,再进行结帐
B.车辆修理完毕顾客取车,需应先结帐,再交付车辆
C.如发生费用,结帐可由顾客自行前往,不必由服务顾问陪同
D.如发生费用,顾客结帐过程需由服务顾问陪同
第3题:
1、如果维修保养时间超过()小时,为消除客户长时间等待的焦虑,服务顾问需向客户说明维修进度。
A.半个小时#B.1个小时#C.2个小时#D.第4题:
第5题:
服务顾问只有做好维修业务接待登记,无填写《机动车维修记录》相关内容,提醒客户妥善保管物品的义务。