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  • 第1题:

    事故报警时,要向交警提供事故地点、人员伤情、车辆号牌等信息,协助交警快速定位到达现场。( )


    答案:对
    解析:
    事故报警时,只需提供题中的简要信息,事故经过等细节可等交警到达现场后再详述。

  • 第2题:

    在服务交车步骤,下列描述正确的是

    A.车辆修理完毕顾客取车,需应先交付车辆,再进行结帐

    B.车辆修理完毕顾客取车,需应先结帐,再交付车辆

    C.如发生费用,结帐可由顾客自行前往,不必由服务顾问陪同

    D.如发生费用,顾客结帐过程需由服务顾问陪同


    BC

  • 第3题:

    1、如果维修保养时间超过()小时,为消除客户长时间等待的焦虑,服务顾问需向客户说明维修进度。

    A.半个小时#B.1个小时#C.2个小时#D.
    1 个小时

  • 第4题:

    对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说,维修员技能培训的主要内容包括( )。

    A:突发水浸事故的处理能力
    B:玻璃幕墙的清洁能力
    C:车辆冲卡事件的处理能力
    D:室内门窗的维修能力

    答案:D
    解析:

  • 第5题:

    服务顾问只有做好维修业务接待登记,无填写《机动车维修记录》相关内容,提醒客户妥善保管物品的义务。


    错误