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  • 第1题:

    病案书写质量控制分为四级质量监控体系,其中“病案科管理人员对收取病案、整理病案、编目、录入计算机、归档、病案质量检查进行严格检查把关”属于()。

    A.一级质量监控

    B.二级质量监控

    C.三级质量监控

    D.四级质量监控


    答案:C

  • 第2题:

    质检分为 ( ) 。

    A.一级监控

    B.二级监控

    C.三级监控

    D.四级监控

    E.五级监控


    参考答案:AB

  • 第3题:

    告警监控质量控制的途径有()

    A.日告警分析:各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况,确保告警得到及时有效地处理

    B.月告警分析:每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析

    C.工单质检:工单质检员定期进行质量检查,并公布质检结果,沟通问题原因,促进告警处理质量的提升

    D.人员技能鉴定:每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定,提高监控人员技术水平


    参考答案:A, B, C

  • 第4题:

    按照一定的原则抽取部分样本,对样本中咨询员已经办理完结的服务事项的综合表现进行事后评价和处理的监控形式称为( )。

    A.第三方监控

    B.抽样监控

    C.实时监控

    D.拨测监控


    参考答案:B

  • 第5题:

    一级监控人是指当咨询员对一级监控结果进行申诉后,对申诉样本进行再次质检的人员。( )


    参考答案:错