接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。

题目

接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?

A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。

B将信将疑，转接到客服问个究竟。

C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。

相似考题

1.“喂，***猜猜我是谁?我是你老朋友哎!贵人多忘事，连我都不记得了?。。。。改日再联系。”某日，你接到陌生号码的电话，对方让你“猜猜我是谁”并和你聊起天。第二天，这位朋友再次打来电话，称在来看你的路上发生车祸急需用钱，让你把钱汇到指定账户，你该怎么做?()A.不轻信对方身份，应直接询问对方姓名，或通过第三方朋友核实;B.挂掉电话，不予理会;C.好友有难，怎可不帮?赶紧把钱借给他救急;D.这是典型的“猜猜我是谁”诈骗手段，骗子常用的借口还有“嫖娼或吸毒被抓，需要借钱摆平”等，应挂掉电话立即报警。

2.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

3.打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

4.你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话***，网址。”正确的做法是( )A.登录官方购物网站查询订单详情;B.拨打对方提供的“客服号码”进行查询;C.按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务;D.登陆对方提供的网址链接查验订单。

更多“接到电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,这时你该怎么做?A马上转接 ”相关问题

  • 第1题：

    七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？


    正确答案：

     

    我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。

    要点介绍：
    1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
    2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。

  • 第2题：

    上司要外出到兄弟单位考察，让你联系对方。本来一切巳经安排妥当，但临近启程时，对方单位突然来电话，说他们有急事，原定出席接待的领导无法出席。你知道，你的上司最讨厌临时变卦的事。这时，你会()。
    (A)马上把情况报告上司，请他做决定
    (B)按照原计划启程
    (C)请对方主管领导直接给上司打电话说明情况
    (D)与对方沟通，争取让对方按照原计划进行


    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去。家人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。这时你会( )。
    (A)立即赶往家中处理事情
    (B)打电话向单位上司请假，同意后回家处理
    (C)赶紧联系其他人帮助自已处理家里的事情
    (D)边赶往单位，边想解决问题的办法


    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去。家人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。这时你会（　　）。

    A． 立即赶往家中处理事情
    B． 打电话向单位上司请假，同意后回家处理
    C． 赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情
    D． 边赶往单位，边想解决问题的办法

    答案：C
    解析：

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