将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一。()

题目

将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一。()

相似考题

1.企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择能吸引顾客、实现市场营销目标的价格策略是()A价格策略B市场策略C营销策略D质量策略

2.建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略

3.以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

4.内部营销是一项管理策略,其核心是()。A、提高员工的服务水平B、发展对员工的顾客意识C、提高员工的功能性质量D、提高员工的技术性质量

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  • 第1题：

    服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。

    A.顾客

    B.直接向顾客提供服务的前端服务人员

    C.供应商

    D.中介机构

    E.后勤员工


    正确答案：BE
    服务企业的内部营销足指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销对象不仅包括直接向顾客提供服务的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。 

  • 第2题：

    在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。

    A:企业与员工
    B:企业与顾客
    C:顾客与员工
    D:管理层与员工

    答案：A
    解析：
    内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

  • 第3题：

    企业辨认购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。


    对

  • 第4题：

    (2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。 A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工


    正确答案：AE
    本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。
    内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

  • 第5题：

    4、（）也叫促销组合策略，企业运用这些工具来吸引顾客，建立品牌情感链接，令人信服地传播其顾客价值并建立顾客关系。

    A．营销传播策略

    B．跨界传播

    C．跨界营销

    D．内容营销


    人员推销;广告;销售促进;公共关系

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