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  • 第1题:

    卓越绩效评价对过程的评价要点包括( )。


    正确答案:BCD
    对过程的评价要点包括:方法、展开、学习、整合。

  • 第2题:

    绩效考核指标体系的设计中,首要步骤是()。

    A.粗略划分绩效指标的权重
    B.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
    C.通过各个管理阶层员工之间的沟通,确定绩效评价指标体系
    D.对绩效考核指标体系进行修订

    答案:B
    解析:
    绩效考核指标体系的设计步骤:(1)通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标(2)粗略划分绩效指标的权重(3)通过各个管理阶层员工之间的沟通,确定绩效评价指标体系(4)对绩效考核指标体系进行修订

  • 第3题:

    配送中心绩效评价指标体系包括()。

    A物流工作成果指标

    B物流工作消耗指标

    C物流工作经济指标

    D物流工作效率指标

    E物流工作质量指标


    A,B,D,E

  • 第4题:

    饭店建立全方位的绩效评价指标体系须达到的要求不包括(  )。

    A.比例性
    B.完整性
    C.充分性
    D.协调性

    答案:C
    解析:
    绩效多维性,即构成绩效的要素是多方面的。为此,饭店需注意建立全方位的绩效评价指标体系,并且应达到以下要求:①完整性,即各种指标相互补充,扬长避短,共同构成一个整体;②协调性,即各种指标之间在相关规定方面的衔接,相互一致协调发展;③比例性,即各种指标之间存在一定的数量比例关系。

  • 第5题:

    以下关于绩效考核指标体系设计的步骤,说法错误的是()。

    A.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
    B.详细划分绩效指标的权重
    C.通过各个管理阶层员工之间的沟通,确定绩效评价指标体系
    D.对绩效考核指标体系进行修订

    答案:B
    解析:
    关于绩效考核指标体系设计的步骤包括:通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标;粗略划分绩效指标的权重;通过各个管理阶层员工之间的沟通,确定绩效评价指标体系;对绩效考核指标体系进行修订。