A客户市场信息的收集整理
B客户订单的接受和输入
C送货实施情况的跟踪和处理
D客户账款的跟踪和处理
1.以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。A.客户服务部是公司广告活动的生产中心B.客户服务部是整个广告活动的组织中心C.主要负责制定媒体计划,与媒体联络.D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
2.客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( )此题为判断题(对,错)。
3.证券服务部不得为客户直接办理开户。
4.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应()A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理
第1题:
第2题:
第3题:
13.客户服务部的职责是什么?
第4题:
第5题:
【多选题】电商的客户服务部主要工作职责有哪些?()
A.客户接待与咨询
B.处理顾客投诉
C.管理会员资料
D.定期客户回访
E.提高店铺粘性和促成二次销售