A.②③④
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①②③
第1题:
对罗伯特?希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()
A. 提出有效危机管理的4R理论,即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法,如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等
第2题:
第3题:
酒店危机管理的目的是在危机未发生时预防危机的发生;在危机真的发生的时候采取措施尽可能减少危机造成的损害。
第4题:
班级危机管理的过程主要包括:危机预设、( )、危机善后等五个阶段。
A.危机发生、危机控制、危机确认
B.危机控制、危机发生、危机确认
C.危机防范、危机发生、危机控制
D.危机防范、危机确认、危机控制
第5题:
酒店危机管理的目的是,在危机未发生时预防危机的发生;在危机真的发生的时候采取措施尽可能减少危机造成的损害。