参考答案和解析
答案:错
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  • 第1题:

    游客要求在发票上少写货款,导游应该婉言拒绝。


    正确答案:√

  • 第2题:

    11、如果餐厅已经客满,应婉言拒绝客人的等候用餐要求。


    × 理由: 如果客人不愿意等候,应主动帮助客人联系本饭店的其他餐厅,尽量安排客人在本饭店就餐。

  • 第3题:

    如果餐厅已经客满,应婉言拒绝客人的等候用餐要求。


    B

  • 第4题:

    委婉拒绝别人时,可以通过()、()、()三种方式弥补拒绝别人所产生的不良影响。


    I’d love to, but…

  • 第5题:

    拒绝别人的原则是“拒绝而又不得罪”,即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为”,而是“不能为”。

    A.正确

    B.不正确


    正确