关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求

题目

关系营销的中心是()

A. 顾客承诺

B. 顾客忠诚

C. 顾客满意

D. 顾客需求

相似考题

1.建立关系的基石是()A.顾客保留B.顾客份额C.顾客价值D.顾客满意度E.顾客忠诚

2.“4Rs”营销策略最大特点是追求()。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

3.关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚 B:顾客的期望是满意度的来源 C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准 D:满意的顾客会给企业带来有形的利益 E:满意的顾客会给企业带来无形财富

4.“4Vs”营销策略最大特点是追求()。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

更多“关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求 ”相关问题

  • 第1题：

    关系营销的基本目标是( )。

    A.最大程度提高顾客终身价值
    B.满足顾客需求
    C.培育顾客忠诚
    D.获得最大利润

    答案：A
    解析：
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

  • 第2题：

    顾客忠诚有以下价值

    A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

    B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本

    C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度

    D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意


    忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;拥有忠诚顾客可以节约营销成本;忠诚顾客有较高的溢价容忍度

  • 第3题：

    9、顾客忠诚有以下价值

    A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

    B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本

    C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度

    D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意


    ABC

  • 第4题：

    下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（ ）。
    A.有效认知顾客 B.满足顾客需求
    C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚


    答案：A
    解析：
    企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾 客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想 基础。

  • 第5题：

    5、4R营销组合策略的目标是：

    A．满足市场需求

    B．顾客满意

    C．顾客忠诚

    D．满足个性化需求


    A

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